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[#1]

Depuis une dizaine de jours je tente de me créer une seconde adresse ; invariablement j'ai le message : 

Une erreur technique est survenue. Réessayez plus tard.

[#2]

@Volapuk

éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

[#3]

Merci de la réponse !

J'ai essayé avec Firefox et avec Chrome : identique

Une experte Orange avec laquelle j'étais au téléphone a pris mon ordinateur en main à distance : même résultat !... (meêm message d'erreur dont j'étais... passif spectateur)

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Bonsoir @Volapuk

@melet39

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Une experte Orange avec laquelle j'étais au téléphone a pris mon ordinateur en main à distance : même résultat !... (meêm message d'erreur dont j'étais... passif spectateur)

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Le pire dans l'histoire c'est que même le personnel d'Orange ne sait pas que leur portail dysfonctionne à fond depuis plusieurs mois maintenant

Vraiment grave mais bon.

Il faut essayer plusieurs fois et à un moment ça passera mais quand............????

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Volapuk, @JuanLucas38, @melet39,

...Et le pire du pire, c'est qu'apparament même le personnel d'Orange ne connait pas la bonne procédure pour créer un adresse secondaire car si cette erreur survient, c'est quelle a essayé de créer une adresse via les préférences alors que cela ne se fait pas dans les préférences, mais dans l'espace client !

Ais-je bon ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

[#6]

@papou22

Excellent !!!!!!!! je n'y ai même pas pensé tellement que c'est improbable mais ils l'ont fait

[#7]

Le  service technique Orange m'a appelé : le problème sera traité, je serai rappelé ; grande courtoisie dans le propos, c'est bien appréciable, je ne doute pas de l'efficacité 

[#8 · Accepted solution]

@Volapuk

@Ancien Membre  @papou22  @melet39

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je ne doute pas de l'efficacité 

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Tu as raison d'écrire ceci, il ne faut pas partir dans une généralisation du problème, il y a un grand nombre de personnel très compétent à l'autre bout du fil.

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Coup de fil très courtois du service technique, compréhension de ma demande (parfois des personnes âgées comme moi, utilisant un mot pour un autre ne sont pas comprises... , vous connaissez l'histoire du type qui confondait un modem avec un routeur ?  ) et en une heure tout était réglé ! Impeccable