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[#1]

Comment se fait il que depuis vendredi, certains mails ne s'affichent que sur l'application orange que je consulte sur mon téléphone et ne s'affichent pas lorsque que consulte ma boite mail sur mon ordinateur ?

Y a t il un paramétrage qui bloque ces mails ?

merci pour vos réponses

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Bonjour @emiliencarton 

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@emiliencarton  a écrit :

Y a t il un paramétrage qui bloque ces mails ?

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Pour avoir une petite idée sur la question, il faudrait que tu précises à minima quelle appli smartphone tu utilises exactement, son paramétrage, et idem PC : quel outil (webmail ou logiciel et si logiciel, quel paramétrage).

Sinon ta question relève un peu de la boule de cristal.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

sur mon telephone, j'utilise l'application orange

sur mon ordi, j'utilise le site web d'orange

j'espère avoir été clair

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Re @emiliencarton 

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@emiliencarton  a écrit :

sur mon telephone, j'utilise l'application orange

sur mon ordi, j'utilise le site web d'orange

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Bon...

- simili appli webmail Mail orange sur smartphone

- webmail via portail Orange et navigateur à tout faire.

Déjà: les deux outils sont synchros. Ce que tu fais sur l'un se répercute sur le serveur et aussi sur l'autre, dont les suppressions. Tu es certain de n'avoir pas supprimé des messages avec smartphone/Mail orange avant de les consulter sur le webmail avec ton PC.?

Quant tu dis:

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@emiliencarton  a écrit :
certains mails ne s'affichent que sur l'application orange que je consulte sur mon téléphone

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Peux-tu être plus précis sur "certains" mails.? C'est assez vague.

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[#5]

Bonjour @emiliencarton 

Comme vous l'a expliqué Daniel35, les deux outils sont synchronisés sur le même serveur. Les mails récupérés d'un côté  le sont également de l'autre et il en va de même avec les suppressions de mail.

Si toutefois vous constatez des irrégularités, je vous invite à nous recontacter et de nous préciser s'il s'agit d'une adresse mail liée à votre offre mobile ou Livebox.

Jey

[#6]

Bonjour,

Je sais que les mails sont synchronisés entre mon téléphone et l'ordinateur mais ce n'est pas ça le probleme.

J'ai reçu une dizaine de mails lundi que je ne vois pas quand je suis sur ma boite de réception de mon ordinateur. Alors que je peux les voir sur le telephone. J'ai ce probleme depuis 2 semaines. De plus sur l'ordinateur si je fais une recherche dans mes mails reçus, je peux retrouver les mails qui ne s'affichent pas. C'est très etrange, les mails concernés sont de tout type (perso, ou publicité ) 

[#7]

Bonjour . @emiliencarton 

Mails qui ne s'affichent pas dans la boîte de réception... Humm... Tu n'aurais pas un alias à ton adresse avec les messages "qui se cachent" dans un sous dossier webmail ?

A voir...

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @emiliencarton ,

@Daniel35 

je ne vois pas quand je suis sur ma boite de réception de mon ordinateur. Alors que je peux les voir sur le telephone.

Cette phrase n'est pas assez précise :

- Voir sur le téléphone ne dit pas avec quelle application du téléphone, ni son paramétrage.

- Voir sur l'ordinateur ne dit pas si c'est en utilisant un navigateur Internet (auquel cas les mails ne sont pas sur l'ordinateur mais sur un serveur Orange) et on les voit à distance depuis n'importe quel terminal sachant se connecter à Internet, même une télévision.

On peut aussi utiliser un logiciel de messagerie sur l'ordinateur, auquel cas les mails sont dedans, mais on ne sait pas quel logiciel ni son paramétrage.

En l'état, deviner la cause est mission impossible.

[#9]

Bonjour @emiliencarton 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Avez-vous puis suivre les demandes et les conseils de nos top contributeurs ?

Jey

[#10]

Bonjour @emiliencarton 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente de votre retour.

Jey