Orange, toujours à la ramasse au niveau communication avec les clients ! Déjà il faut se taper la très inefficace plateforme délocalisée, qui ne sert qu'à faire perdre 30 mn au téléphone pour se faire accuser d'être un crétin en informatique.
Alors comme ça les webasters d'Orange sont incapables d'afficher un bandeau dès la page d'accueil pour avertir les clients ??? Comment se fait-il que le client doivent mener des enquêtes pour apprendre que c'est un problème CHEZ ORANGE ???
Vous avez un devoir d'information aux clients. Assumez un peu. L'hérmétisme est une culture d'entreprise dans toutes les grosses boîtes, mais si vous voulez regagner des points dans l'estime de vos clients, vous n'avez qu'à être meilleurs que les autres FAI en matière de communication et de réactivité.
Et les SMS, vous ne savez pas faire, peut-être ???
Et merci de nous éviter les réponses semi-automatiques du genre "nos services sont informés" ou "nous mettons tout en œuvre (...)" : on est fatigués d'entendre toujours la même musique inepte.
