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[#1]

Bonjours à tous,

une amie arrete son activité fin mai 2018.

Sur une ligne pro, dont elle est la propriétaire, il y a un compte internet avec une adresse mail.

Elle va fermer cette ligne, mais elle souhaite garder cette adresse mail. Elle a un compte internet perso à son domicile.

Le service client dis "impossible".

Et vous?

Merci

Alain

[#2]

Bonjour @ap24680dp,

Moi aussi je dis impossible mais... possible quand même !

Il faut commencer par sauver tout ce à quoi elle tient (mails et contacts) sur un logiciel client de messagerie installé chez elle (Thunderbird), puis exécuter ces étapes :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

[#3]

salut @ap24680dp

oui et non

il n'est pas possible de transférer une adresse d'un compte à l'autre

ce qu'elle va devoir faire, c'est procéder comme suit :

- fermer tous ces comptes pro

- demander le dégrillage de l'adresse qu'elle souhaite garder

- recréer la même adresse sur son compte personnel

ceci implique quelques précautions évidentes

la première est de savoir comment elle gère son adresse pro

si par malheur, elle a fait l'erreur de gérer toute sa messagerie via la messagerie/webmail orange, elle perdra TOUT : mail, carnet d'adresses, etc

sauf si avant de tout clotûrer, elle doit IMPERATIVEMENT, installer un client mail, et y rapatrier toutes ses données

si elle a correctement géré ses mails dès le départ via un client mail comme Outlook, Thunderbird ou autre, elle ne perdra rien

son adresse sera juste provisoirerment indisponible le temps de la bascule

[edit] @papou22 oups, grilled :robotwink:

[#4 · Accepted solution]

Salut,.le service client a refusé le dégrillage!

Merci à orange pour son aide et sa compréhension!!!!!

Donc, sauvegarde, envoi à l'ensemble du carnet et perte de l'adresse.

Voilou

Merci à vous qui cherchez des solutions.

Alain

[#5]

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@ap24680dp  a écrit :

Salut,.le service client a refusé le dégrillage!

Merci à orange pour son aide et sa compréhension!!!!!

Donc, sauvegarde, envoi à l'ensemble du carnet et perte de l'adresse.

Voilou

Merci à vous qui cherchez des solutions.

Alain

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Bonjour @ap24680dp,

Ça dépend de sur qui tu es tombé. Insiste.