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[#1]

Bonjour a tous. 

Depuis quelque temps je me suis apercu qu'il y une personne de meme nom et meme adresse mail alors que normalement

il devrait y avoir qu'une seule adresse (la mienne)

Alors qu'elle est la solution.

Bonne journée. 

Coujac 

[#2]

bonjour @coujac

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @coujac 

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer par message privé

vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, votre numéro de ligne fixe et de mobile).

Bonne journée. 

^Sarah

[#4]

re @coujac

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bon jour @coujac

Pour ma curiosité , les deux adresses sont en orange.fr ou en wanadoo.fr toutes les deux ?

Il se pourrait bien que ce soit là les résultats de la suppression d'un alias en wanadoo sur un des deux comptes.

As-tu fait supprimer cet alias en wanadoo ?

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour @coujac,

Après vérification de votre dossier et de votre adresse mail, je vous confirme que celle-ci est reliée à votre contrat internet 05 xx xx 10 89. Vous seul vous y avez accès. 

Je constate qu'une modification de mot de passe à eux lieu le 07/02/2019, il est possible qu'un homonyme se trompe en indiquant son adresse mail. Je vous invite à prévenir par retour de mails les correspondants concernés.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée et bon week-end,

Brandon.

[#7]

Bonjour @coujac 

Pour ma curiosité , les deux adresses sont en orange.fr ou en wanadoo.fr toutes les deux ?