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internet & fixe mon mail Orange

impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

eric84210
contributeur
1 217  

impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Bonjour , je recommence avec ma question il y a quelque jour avant qu'Orange ne change la configuration , j'avais deux adresse mail, une perso Wanadoo et une pro Orange et je pouvais écrire des mails avec l'une ou avec l'autre, c'est moi qui décidait . maintenant je reçois les mails des deux adresses sur la perso , et je peux écrire des mails qu'avec cette adresse perso , pourquoi je ne peux plus écrire de mail avec mon adresse pro ? Qui c'est retrouvé dans "mes dossiers" ?

7 RÉPONSES 7
papou22
#TopMembre
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1 180  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Bonjour @eric84210 ,

 

- Les deux adresse sont des alias l'une de l'autre = deux adresses pour le même compte. Il est normal que tous les mails aillent dans la même boite.

- Celle qui est dans les dossiers = Bug chez Orange, mais elle existe bien

- Pour envoyer de l'une ou de l'autre, clique sur la petite flèche qui est en bout de l'adresse "De" et choisis.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

eric84210
contributeur
1 159  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Bonjour lorsque je clique sur la petite flèche  "De", mon adresse pro (orange) n'apparait pas, impossible de choisir, il n'apparait que mon adresse Wanadoo.

papou22
#TopMembre
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1 142  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Bonjour @eric84210 ,

 

Sans doute parce que ton adresse pro appartient à un autre contrat que celui de ton adresse perso. Est-ce que j'ai bon ?

Donc, contrairement à ma précédente réponse, ce sont bien des comptes séparés et non pas des alias.

 

Dans l'ancienne messagerie, il était possible de rattacher une adresse externe à la messagerie Orange (ton adresse pro appartenant à un autre contrat, c'est une adresse externe, comme le serait une adresse Free). Ce n'est plus le cas en nouvelle messagerie.

Voir ces posts :

https://www.arobase.org/orange/recuperer-messages-autres-comptes-messagerie-orange.htm

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

 

Pour changer de compte, il faut s'identifier dessus avec son adresse et mot de passe. On ne peut voir qu'un seul compte à la fois et c'est plus rationnel que d'avoir des comptes imbriqués. C'est sans doute pourquoi Orange a supprimé cette fonctionnalité.

 

Essaye de t'identifier sur l'autre adresse avec son propre mot de passe par "changer de compte" de l'espace client.

 

Quand on a plusieurs comptes (d'Orange et/ou d'autres fournisseurs) et qu'on veut les gérer tous en même temps, il faut utiliser un logiciel de messagerie. C'est fait pour ça (entre autres avantages).

 

Pose toi ces quelques questions, et surtout la question N° 7 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

VinGui
contributeur occasionnel
1 092  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Explication très claire.

Par contre, je rebondis, j'ai le même problème que l'OP, sauf que je n'ai plus accès au contrat qui hébergeait ma 2ème adresse (@orange.fr, probablement résilié il y a plusieurs années), avec laquelle je pouvais envoyer des messages jusqu'à la veille de la mise à jour récente ... Je continue bien à recevoir les mails adressés à ma 2ème adresse dans ma boite actuelle (@wanadoo.fr) par contre.

 

Grosso modo, comment retrouver le mot de passe de mon adresse @orange.fr sans autre info que l'adresse mail ? Lorsque je clique sur mot de passe oublié on me demande un mot de passe transitoire que je n'ai pas ...

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 075  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Bonjour @VinGui ,

 

Si le contrat a été résilié et que la résiliation date de plus de 6 mois, le compte peut disparaitre n'importe quand, même s'il est encore actif car Orange a oublié de le supprimer. Le passage à la nouvelle messagerie était sans doute l'occasion de le faire, donc ça a été fait.

 

Concernant l'adresse wanadoo, si pas d'abonnement, même risque mais Orange n'a pas encore passé le kleenex.

Quand à récupérer les mot de passe, même pas en rêve.

Tu n'as plus qu'à demander à abuse@orange.fr de supprimer ce ou ces comptes zombi avec tout leur contenu.

Pas de contrat ==> Pas de service. Normal, non ?

Orange ne rase pas gratis.

 

Et que font tes mails chez Orange dans des comptes résiliés ? Même pas peur !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

Redémarre à partir de la sauvegarde que tu n'as pas manqué de faire, en tant qu’utilisateur sérieux.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

VinGui
contributeur occasionnel
1 054  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

Non mais je suis toujours client Orange C'est juste des changements de contrat successifs ...

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 028  

Re: impossibilité d'écrire des mails avec mon adresse mail orange

@eric84210 ,

 

C'est le coup classique : Un changement d'offre signifie résiliation du contrat précédent et création d'un nouveau contrat.

Un compte de messagerie est attaché à un contrat bien précis mais pas à celui d'à côté, même chez le même fournisseur. Il aurait fallut demander le portage et la reprise de ce compte sur la nouvelle offre.

 

Sincèrement désolé, mais l'intégralité de ma précédente réponse se justifie dans ce cas.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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