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[#1]

Bonjour,

Après avoir changé mon mot de passe de ma messagerie et avoir reçu confirmation d'Orange que mon nouveau mot de passe avait été enregistré, je ne peux plus envoyer, ni recevoir de mails depuis mon ordinateur. Lors d'une tentative d'envoi, je reçois le message " votre mot de passe est invalide. Vérifiez ou réinitialisez votre mot de passe sur orange.fr". Par contre, après avoir changé le mot de passe de la messagerie de mon iPhone (avec le même que celui de l'ordinateur), je reçois bien les mails et je peux bien les envoyer.

Merci de votre aide.

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Bonjour @ADRIEN751 ,

C'est sans doute parce que tu utilises un logiciel client de messagerie sur ton ordinateur qui doit connaitre le mot de passe du compte pour l'ouvrir à ta place. Puisque tu l'as changé sur ton compte, ce logiciel ne le connait pas. Donc il te le demande.

Mais comme on ne sait pas quel logiciel tu utilises, on va s'arrêter là pour l'instant.

[#3]

Merci, j'ai réussi à débloquer les envois de mails en changeant le mot de passe dans préférences système de mon Mac, comptes internet, Orange.

Reste les réceptions entre la boîte mail Orange et la boîte mail du Mac, qui ne se font pas. Dans préférences Systèmes, dans le compte orange,  le nom d'hôte est imap.orange.fr ( qui est le bon) et le "Préfixe du chemin " est vide. Ne faut-il pas indiquer dans ce préfixe du chemin le serveur d'envoi: smtp.orange.fr.

Votre avis SVP.

[#4]

Bonjour @ADRIEN751 ,

Ce n'est pas dans préférences système qu'il faut le changer car c'est ton logiciel Mail qui n'a pas ton nouveau mot de passe, donc, en dépit de toute logique, c'est dans les paramètres de ton compte dans Mail qu'il faut le changer !

Et je crois savoir qu'il faut le faire à deux endroits différents : Pour le serveur entrant et pour le serveur sortant.

Mais n'étant pas utilisateur de Mac...

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Bonjour @ADRIEN751 

N'étant pas plus utilisateur MAC que @papou22  j'ai trouvé ceci sur le Net

https://support.apple.com/fr-fr/guide/mail/cpmlprefacctadv/mac

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Bonjour ADRIEN751 

Si tu es sur MAC avec Mail il faut changer le mot de passe à deux endroits .

Une fois pour le serveur sortant     et                tu l'as fait

une autre fois pour le serveur entrant .             ça reste à faire

Cordialement

PhilDur

[#7 · Accepted solution]

Merci à tous pour votre aide. Après avoir contacté Orange qui ne m'a apporté aucune aide, j'ai contacté l'Apple Assistance qui a résolu mon problème en 5 minutes. 

En fait il y avait une "hystérésis" dans le système ( Apple) et le compte Orange sur le serveur réception était désactivé. Après effacement du mot de passe et re-rentrée du mot de passe et fermeture et réouverture du compte orange dans le Mac,  le compte a été réactivé à nouveau.

Pour tous ceux qui ont des produits Apple, je conseille en cas de problème d'appeler l'assistance Apple. Ils sont très compétents pour tout problème et très efficaces et en plus c'est gratuit.

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C'est exactement ce que je t'ai conseillé

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@ADRIEN751 

@PhilDur   @papou22 

Pour tous ceux qui ont des produits Apple, je conseille en cas de problème d'appeler l'assistance Apple. Ils sont très compétents pour tout problème et très efficaces et en plus c'est gratuit.

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C'est ce qui justifie le prix assez élevé (il faut le dire) des appareils Apple.

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Bonjour @ADRIEN751 

Merci de votre retour.

Cordialement.

Fredo