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impossibilité d'ouvrir les fichiers reçus

nono01960
contributeur
102  

impossibilité d'ouvrir les fichiers reçus

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je reçois des fichiers pour mon travail ou non que je ne peux pas ouvrir.Dans les mails que je reçois avec PJ, les fichiers sont affichés en toutes lettres avec leurs extensions.Quand je veux les ouvrir, en fonction de l'extension, j'utilise couramment Word, EXCELL ou ACROBAT. Voici ce qui apparaît : =_UTF-8_B_bc0pdGhvZGUgaW5kaWVubmUubXA0IA. Impossible d'ouvrir le fichier. Je l'enregistre et j'essaye ensuite de l'ouvrir soit il m'est impossible de l'ouvrir soit tout est codé.

Comment peut-on remédier à ce problème? Est-ce un virus? J'ai un anti virus (Bitdefender) qui ne m'a rien signalé 

Par contre sur mon smartphone Android, je peux les ouvrir.

Help SVP 

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