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[#1]

Bonjour,

notre boite mail a été bloquée momentanément dû à un voyage à l'étranger. nous nous sommes reconnectés en changeant notre mot de passe.

lors de cette connection il nous a étè proposé 2 options. la connection sur outlock apple et autre chose que nous n'avons pas choisi. et l'autre option que nous avons choisi.(je ne sais plus les intitulés)

résultat, mon épouse est dans l'impossibilité de reçevoir nos mails sur son Iphone en sachant qu'elle n'a pas le même opérateur que moi.

comment y remedier.

merci de votre réponse.

Cordialement

[#2]

Bonjour @phili3 

Refaites le process de changement de mot de passe et  répondez "oui" à la question "Avez vous un logiciel tiers"

[#3]

merci pour votre réponse rapide. je viens de modifier mon mot de passe mais il ne m'a pas posé de nouveau la question.

est-ce qu'il y a un endroit ou je peux cocher cette réponse de "tiers" sans redéfinir un nouveau mot de passe

merci beaucoup.

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Bonjour @phili3 

@Kaleigh 

Lorsqu'on change le mot de passe sur le serveur, il faut aussi faire connaitre ce même mot de passe à l'application qui doit ouvrir la boite mail.

Comme on ne sait pas laquelle ni sur quel équipement, l'aide s'arrêtera là.

[#5]

Bonjour, 

depuis ce matin, je suis dans la même situation que vous... Je n'ai malheureusement pas encore trouvé la solution malgré mes recherches. Je suis preneuse si vous trouvez de votre côté.

Cordialement.