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[#1]

Bonjour,

impossible de recevoir mes emails via Outlook sur mon ordi sans avoir modifié quoique ce soit à mes paramétrages  !

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour

Outlook ???

Tu parles du logiciel de Microsoft inclus dans Office ou

du site web de Microsoft qui porte le même nom ?

Si tu parles du logiciel : quelles sont tes versions de Windows et d'Outlook ?

Pourrais-tu nous fournir les paramètres que tu utilises ?

En aveugle il est difficile de t'aider.

Vérifie ta Livebox, son pare-feu devrait être réglé sur "moyen".

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour,

il s'agit du logiciel Outlook lié à la suite office: 365 MSO(16.0.1230.20232) 32 bits

merci de ton aide

[#4]

OK

Vérifie la configuration détaillée d'Outlook

Elle devrait correspondre à aux préconisations d'Orange qui s'appliquent à toute boite mail (adresse en orange.fr ou wanadoo.fr) quelle soit liée à un contrat Orange ou Sosh.

Les préconisations d'Orange sont  :

Configuration accès serveur SMTP

Paramètre	Quelle donnée y as-tu mise ?
serveur	smtp.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	465
SSL	activé

Configuration accès serveur POP

Paramètre	Quelle donnée y as-tu mise ?
serveur	pop.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	995
SSL	activé

Configuration accès serveur IMAP

Paramètre	Quelle donnée y as-tu mise ?
serveur	imap.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	993
SSL	activé

Dans Outlook c'est assez délicat à trouver, il faut aller dans les paramètres supplémentaires

Du coté "serveur sortant" il faut

• soit utiliser "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"
• soit spécifier complètement un autre serveur sortant

Les paramètres de port et d'utilisation de SSL devraient se trouver dans les "Options avancées"

Je ne dispose que de la version 2010 d'Outlook et mes captures d'écran te seraient inutiles.

Si tu as des doutes, fait des captures d'écran  des différents menu de configuration en laissant les champs vides et je te dirai comment les remplir.

Utilises tu Office 365 en version gratuite ?

Elle est fournie "gratuitement" avec pas mal d'ordis.

Si c'est le cas, n'oublie pas qu'Office 365 est cher et que rapidement tu vas devoir sortir la Carte Bleue.

Dans ce cas remplace Office 365 par LibreOffice qui est compatible et gratuit.

Les deux suites savent créer et modifier les fichiers de l'autre.

Libre Office ne contient pas d'équivalent Outlook, il faut utiliser Thunderbird, lui aussi est gratuit.

La configuration de Thunderbird est automatique et dès que tu as donné une adresse Orange, il sait la configurer conformément aux préconisations d'Orange.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonsoir @JP69110 

Salut @PhilDur 

Allez c'est mon jour de bonté je mets les copies d’écran de Outlook 365

Mais au départ il faut aller dans  : Fichier ==> Paramètres du compte ==> Paramètres du compte

Sélectionner le compte en question

Clic "Réparer"

La suite en images :

Je suis configuré en POP. Si tu souhaite utiliser IMAP il faudra changer ceci sur l'image :

Serveur : imap.orange.fr et port = 993

Bien cocher SSL/TLS dans les 2 cas.

Et pour finir cliquer sur "Suivant".

Allez au boulot .................

Ps : Au passage sujet déplacé dans la rubrique "Mails".

[#6]

Merci  0x03E8 fois  @JuanLucas38 

Je vois que l'enchainement initial n'a pas changé d'un iota depuis Outlook 2010.

Je voudrais juste ajouter que , comme sur tes captures, il ne faut pas utiliser le protocole SPA pour chiffrer les mots de passe ; la ligne étant chiffrée par SSL, le mot de passe est bien protégé.

[#7]

Bonjour et merci pour tes conseils.

J'essaierai cela durant le we car ce problème Oulook m'a déjà fait perdre bcp de temps que je dois rattraper le temps perdu ..

Pour info , j'ai la version payant de office 365 car je suis professionnel et accepte de payer pour ne pas être embêter et gagner du temps mais là ce n'est pas le cas...

[#8]

Bonsoir PhilDur,

j'ai essayé ta méthode et c'est toujours bloqué avec le message suivant:

Désolé ,

Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur entrant (IMAP), vérifier votre adresse de courrier et votre mot de passe , puis réessayez.

Le plus étonnant est que lorsque je fais back , je retrouve mémorisé , un mot de passe qui n’était pas celui d’origine et encore moins le nouveau que j’ai crée chez Orange et que n’arrive pas à faire mémoriser par Outlook...

As-tu une explication ?

(Nota , impossible de faire une copie d'impression d'écran sur cet email, la raison ?)

[#9]

Bonsoir @JP69110 

@PhilDur 

Donc en résumé tu bloques déjà ici :

Oui ou non ?.

Il faut vraiment que tu sois sur de ton mot de passe, n'hésite pas à cliquer sur l’œil pour le vérifier avant de valider.

[#10]

Bonjour PhilDur,

J bloque effectivement dès le début...

je suis en IMAP et non pas en pop et je suis sûr de mon mot de passe car effectivement je le visualise et j'ai vérifié son fonctionnement puisque je reçois mes e-mails depuis orange sur mon téléphone portable avec  ce nouveau mot de passe

merci de ton aide

JP