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[#1]

 Bonjour,

Depuis jeudi, la messagerie ne fonctionne plus pour les mails sortants. Ils sont portés "envoyés" mais le destinataire ne les reçoit pas. (Utilisation de Mozilla thunderbird)

[#2]

Bonjour @MR58,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, l'envoi des mails est-il possible depuis le webmail Orange ?

Bonne journée

Arnaud

[#3]

Bonjour,

Rien n'a changé. Effectivement j'utilise, comme dépannage le webmail orange, mais la connexion est très mauvaise ici.

Bonne journée

MR58

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement, le problème persiste encore aujourd'hui.

C'est d'autant plus fâcheux qu'il s'agit du secrétariat d'une mairie...

Cordialement

MR

[#5]

Bonjour @MR58,

Je comprends, le fonctionnement de votre messagerie Orange étant correct avec le webmail du Portail Orange, un reparamétrage de votre logiciel de messagerie peut être nécessaire.

Pour cela, je vous recommande, dans un premier temps, de vérifier ses réglages à l'aide de notre page d'assistance. Enfin, si vos difficultés persistent, nos experts sont à vos côtés et peuvent vous proposer une assistance à distance personnalisée.

Je vous souhaite un bon week-end,

Brandon.

[#6]

Bonjour,

Merci pour cette réponse, mais le problème n'est, hélas, toujours pas résolu.

Je sais bien que je ne suis pas la seule, mais cela complique très nettement le travail de la Mairie.

Cordialement

MR58

[#7]

Bonjour @MR58 

Si vos messages sont dans les éléments envoyés et que vous n'avez pas en retour de Mail Delivery System indiquant une non remise du mail, il faut voir du côté de vos correspondants. Il faut que ceux-ci vérifient leurs mails indésirables, une redirection de leur messagerie....

Chez quel fournisseur d'accès internet sont les destinataires des messages soi-disant non remis ? Est-ce en cas d'envoi en nombre et combien de destinataires ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour,

Merci pour votre contribution.

Comme je l'ai déjà indiqué, il s'agit de la messagerie d'une mairie et je me vois mal demander à mes correspondants (préfecture, trésorerie...) d'effectuer ce genre de vérifications. De plus, leurs fournisseurs d'accès sont forcément différents.

Et je ne fais jamais d'envois en nombre.

Mais il est certain qu'aucun message envoyé ne parvient à son destinataire, quel que soit ce dernier.

Bonne journée à vous.

[#9]

Bonjour @MR58 ,

Si les messages sont marqués comme envoyés par Thunderbird et non reçus, le blocage est ailleurs.

- Faire un essai d'envoi en boucle (envoi d'un mail d'essai à soi-même). Quel résultat ?

- Ce blocage concerne-t-il tous les messages envoyés de Thunderbird ou certains seulement ?

- Quel est l'antivirus de la mairie. Si c'est lui qui fait du zèle faire une essai avec l'antivirus arrêté.

- Mentionner tout message d'erreur complet reçu dans Thunderbird et dans Windows.

[#10]

Merci de vous pencher sur mon problème !

J'ai essayé tout ce que vous m'avez proposé. Voici les résultats obtenus (hélas)

- Essai en boucle : je ne reçois rien.

- Tous les messages envoyés de Thunderbird sont concernés

- Antivirus : eset endpoint antivirus. Je l'ai arrêté, sans obtenir d'amélioration

- Aucun message d'erreur n'est jamais fourni, ni dans Thunderbird, ni dans Windows (10)

je me demande si mon cas n'est pas désespéré...

Cordialement

MR58