internet & fixe mon mail Orange

impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

melet39
#TopMembre
937  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

@chris-li- 

 

il y a eu des infos de données

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail/m-p/1933368#M137237

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredinthesky
passionné
904  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

J'ai envoyé un message à un Webconseillé,

 

Depuis presque 1 mois, le menu de deconnexion de la page Orange et la cloche sont inactif:

 

Sur mon Ordinateur personnel

Windows 8.1 - Internet Explorer: Cloche et menue déconnexion inactif

Windows 8.1 - Chrome: Cloche et menue déconnexion inactif

 

Sur mon Ordinateur d'entreprise

Windows 10  - Chrome: Cloche et menue déconnexion inactif

Windows 10 - Edge: Cloche et menue déconnexion inactif

 

Avant la fin Aout le menu et la cloche était actif.

 

Merci pour votre aide, le problème dure depuis presque 1 mois....

melet39
#TopMembre
898  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

bonjour @fredinthesky 

 

malheureusement le problème n'est toujours pas résolu

en attendant voir la solution de contournement donnée par un membre

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/ma-fonction-de-d%C3%A9connection-et-changement-utili...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jo75011
contributeur confirmé
891  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Difficile de croire que ce problème est insurmontable pour Orange

PhilDur
#TopMembre
1 367  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange


@Jo75011  a écrit :

Difficile de croire que ce problème est insurmontable pour Orange


 

 

Ce qui est non pas "insurmontable"  mais complexe c'est de trouver ce qui fait que, dans quelques machines, ça ne fonctionne pas. Les tech n'ont malheureusement pas accès à l'environnement système qui bloque le code qu'ils déposent dans vos navigateurs.

 

Vu que dans ma machine ça fonctionne quel que soit le navigateur, j'ai tenté de creuser.

J'ai regardé le code lié au bouton "se déconnecter" et la macro associée au bouton utilise un lien dont l'URL est

"https://r.orange.fr/r/Ofermersession"

 

Si une des victime pouvait tenter d'appeler ce lien depuis la barre d'adresse, ça devrait déconnecter la session établie (ça le fait chez moi.

Si effectivement, ça déconnecte bien la session, ça permettra au moins en attendant qu'Orange identifie le blocage, que les utilisateurs concernés soient déconnectés, d'un simple clic, quand ils le désirent.

 

Il est possible d'en faire, très facilement et très rapidement, un raccourci et un bouton dans la barre d'outil du navigateur, quel que soit le navigateur utilisé.

 

Si ça peut aider ....

 

Cordialement

PhilDur

 

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

mamac1
contributeur occasionnel
842  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Ouais, bizarre bizarre ...

PhilDur
#TopMembre
839  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Au lieu de citer Ionesco et de rester évasif.

Le lien donné t'a t-il déconnecté ?

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fredolerouge
#TopMembre
825  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

salut @fredinthesky 

 

@PhilDur 

 

sur mon ordi personnel :

- Ubuntu 18.10 + Firefox 70 béta 8 : cloche et déconnexion actifs

- WIndows 10 + Firefox 69 : cloche et déconnexion actifs

 

sur mon ordi pro : windows 10 + Firefox ESR : cloche et déconnexion actifs

 

comme quoi, c'est bien plus complexe que yaka fokon

 

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PhilDur
#TopMembre
787  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Merci @fredolerouge 

 

Pourrais tu essayer le lien  "https://r.orange.fr/r/Ofermersession"

Est-ce qu'il provoque bien la déconnexion chez toi ?

 

Cordialement

PhilDur

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fredolerouge
#TopMembre
779  

Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

salut @PhilDur 

 

effectivement, déconnexion immédiate

 

mais comme je l'ai précisé, chez moi tout est fonctionnel

 

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