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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à  recevoir mes mails sur ma tablette samsung galaxy tab A. Je peux les envoyer mais je n'arrive plus à  les recevoir. J'ai supprimé mon compte à plusieurs reprises et refait plusieurs fois la configuration manuelle avec la synchronisation. J'ai éteint et rallumé la tablette. Rien à faire. Quelqu'un peut m'aider ?

[#2]

Bonjour misti65

Pour envoyer tes mails ta tablette doit être connectée et disposer d'un accès internet opérationnel.

Le pare-feu de la Livebox doit être réglé sur "moyen"

Le vérifier dans http://Livebox. Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Il faut aller dans : Configuration Avancée > pare-feu

Dans les paramètres de ton compte mail, en supposant que c'est un compte Orange, le paramètre utilisateur doit être rempli avec l'adresse mail complète.

L'accès sortant est défini par le paramétrage de l'accès au serveur sortant (SMTP)

Là, tu  dois avoir :

serveur : smtp.orange.fr

port : 465

SSL : activé

Authentification : par mot de passe (non chiffré)

Ca devrait suffire

Cordialement

PhilDur

[#3]

Boujour @misti65,

Commence par t'envoyer un mail à toi même.

Si tu le reçois en webmail, OK

Sinon, il peut s'agir d'un piratage de ton compte avec mise en place d'une adresse de re-direction par un pirate qui a cassé ton mot de passe et volé tes contacts.

Par sécurité, change ton mot de passe pour un mot de passe en béton armé, sur ton compte webmail, puis sur ta tablette.

[#4]

Bonjour

C'est bien ce que j'ai fait en, tu ça ne marche pas. Je peux envoyer mais pas recevoir

[#5]

@misti65,

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/piratage-de-ma-boite-mail/m-p/1313771#M68584

[#6]

Bonjour

Merci pour vos reponses. J'ai bien suivi tous vos conseils et changé mon mot de passe mais je ne reçois toujours rien. Par contre je peux envoyer sans problème. Quelqu'un peut m'aider ?

[#7]

Bonjour @misti65,

Dans ma réponse précedente il est écrit : "et supprime l'adresse de re-direction de tes messages que le pirate a sans doute mis dans tes préférences."

As-tu vérifié tes préférences ?

[#8]

Merci pour cette information que j'avais complètement oubliée . Mais je ne sais pas comment on fait pour supprimer l'adresse de redirection C'est possible d'avoir la marche à suivre.?

[#9]

Tu vas dans les préférences du webmail Orange

Dans  : mes mails

Clique sur transférer mes mails, si un pirate a détourné ton courrier, tu le trouveras là.

Cordialement

PhilDur

[#10]

@misti65,

Là, ça ne relève plus de l'assistance dans ce forum mais d'une consultation d'ophtalmo !