internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous , depuis quelques jours, je ne reçois plus de mails dans ma boîte de réception . j'ai bien cherché avant de vous solliciter , je n'ai pas trouvé . Mon cerveau n'est pas conçu comme vous les PROS . Pouvez vous m'aider SVP .

[#2]

Bonjour @joyce38 

si cette boite mail est toujours liée à un contrat orange

vérifie si ils ne sont pas redirigés

voir actions curatives de ce tuto de @papou22 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#3]

Bonjour @joyce38,

Est-ce que les solutions apportées par @melet39 vous ont aidé ?

Dans le cas contraire, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

[#4]

Bonjour membre melet39, Merci de votre aide, mais rien ne marche sur orange , donc j'ai fait appel à un réparateur d'ordi Merci beaucoup de votre réponse

[#5]

Bonjour @joyce38 

merci du retour

Bonne soirée

[#6]

Bonjour Séverine Merci de votre réponse, Orange ne fonctionne plus du tout , aussi j'ai fait appel a un réparateur d'ordi . Merci Séverine de m'avoir répondu .

[#7]

Bonjour @joyce38 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vous ayez retrouvé l'accès à vos mails

Nous sommes à votre écoute si besoin. 

Je vous souhaite une très bonne fin de journée. 

Sarah 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @joyce38 ,

La non réception de messages (sauf les spams ?) est un symptôme d'un piratage de compte probable avec mise en place d'une redirection des messages vers l'adresse (éphémère) du pirate.

C'est donc la toute première chose à vérifier dans les paramètres du compte, comme expliqué dans le tutoriel dont le @melet39  t'a donné le lien.

[#9]

Merci Sarah  

Joyce 38

[#10]

@joyce38 ,

Sympa !

C'est ma réponse que tu acceptes comme solution (sans même dire si c'est le cas) et c'est à @Sarah_C du staff qui n'a rien fait que tu dis merci ?!