internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

Ayant eu un piratage sur une boîte secondaire, j'ai été amenée à faire un point sur mes boîtes mail . Et je m'aperçois que quand que je suis passée à la fibre (donc nouvel identifiant fti, nouveau contrat), j'ai communiqué sur le formulaire d'abonnement une adresse secondaire . Depuis, les factures et les identifiants de connexion se retrouvent sur les 2 comptes: le secondaire et le principal .

Certes, sur l'adresse secondaire, le n° de contrat est grisé et marqué "indisponible temporairement". Mais en cliquant sur les "services internet " de l'écran d'accueil, j'y retrouve toutes les factures et les identifiants .Je voudrais que les factures et caractéristiques du contrat ne soient pas accessibles autrement que sur le compte principal . Je précise que sur le compte secondaire, il ne s'agit pas d'une procuration...

pourriez-vous m'aider dans la procédure à suivre pour  que les infos "sensibles" de mon contrat ne se trouvent que sur 1 seul compte ?

un grand merci

[#2]

Bonjour @povbet 

Souhaitez-vous conserver ces deux adresses mail ou en supprimer une des deux ?
En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail principale et secondaire concernée, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#3]

bonjour @povbet 

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @povbet ,

"Depuis, les factures et les identifiants de connexion se retrouvent sur les 2 comptes: le secondaire et le principal "

me fait dire que, comme beaucoup, tu as commis l'erreur de définir un alias et non pas un compte secondaire.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

[#5]

@papou22 et   melet39, merci pour vos réponses; j'ai pris contact avec Nicolas.

.