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internet & fixe
Bonsoir @jupi70
Est-ce que tu as d'autres appareils qui relèvent les mails (téléphones, tablettes etc....) ?.
Bonjour jupi et Mme
@jupi70 a écrit :
Le mot de passe à changé serait celui de la boite mail orange ?
Pourquoi le mot de passe aurait-il changé ? L'un de vous deux l'a t-il changé ?
Pour le vérifier vous allez sur le site Orange, vous vous déconnectez et vous vous reconnecteé.
Pour savoir si vous êtes connecté ou déconnecté le haut de la page d'accueil du portail vous l'indique.
Pour revenir à l'accueil du site Orange, cliquer sur le lie au début de ma phrase ou sur le logo Orange en haut à gauche de n'importe quelle page du Portail Orange.
Quand on est connecté la haut de page contient ce bloc à gauche :
Pour se déconnecter, il faut placer la souris sur le nom d'utilisateur en haut à droite de la page
Et cliquer dans le menu qui apparait sur le bouton : "Se déconnecter"
Quand on est déconnecté, l'affichage du bloc en haut de page à gauche devient alors :
Note bien que la couleur de fond de ce bloc est orange quand on est connecté, ou noire quand on est déconnecté.
Le mot de passe du compte
Il qui te donne deux accès :
A) à la gestion de ton compte :
🟢 choisir ou résilier une option
🟢 modifier ton adresse postale
🟢 modifier ton adresse mail de contact
🟢 modifier ton numéro de mobile de contact
Toujours bien vérifier s'ils sont pertinents. Sans eux pas de récupération facile du compte en cas de soucis.
...
🟢 modifier tes identifiants (mot de passe et adresse mail)
B) à la boite mail du compte
🟢 En cliquant sur l'enveloppe en haut de page
C'est le mot de passe du compte qui est utilisé pour accéder à la boite mail.
En fait quand tu penses consulter ta boite mail depuis le portail, c'est une application du portail qui le fait à ta place.
Elle te demande d'être identifié à ton compte moyennant quoi, ça lui donne le droit d'accéder à ta boite mail pour le la montrer. C'est aussi ce qui explique que tes messages ne te sont jamais remis, en utilisant le portail et le mail Orange tu ne fais que voir tes messages, tant que tu es identifié, jamais tes messages ne te sont remis. C'est comme si tu devais aller au bureau de poste pour lire ton courrier sans jamais pouvoir le ramener à la maison.
Si tu utilise une application de messagerie, le processus est tout autre. Tu lui confies le mot de passe de la boite mail. Elle se connecte à la boite mail et va récupérer tes messages et les stockes dans ta machine et se déconnectes. Dès que tu veux voir un message, elle va le chercher dans le stock, le message est déjà chez toi et même si tu n'es pas connecté, elle peut te le présenter.
Pour modifier le mot de passe
Si tu es connecté
Tu passes par la gestion de ton compte
Quelques remarques sur cette page, probablement la plus utile (ou l'une des) :
repère 1
Le numéro de mobile, bien vérifier régulièrement qu'il est à jour et toujours actif. Ce numéro ne sert qu'à la récupération de compte.
repère 2
L'adresse mail de contact, elle apparait sous le nom et dans la liste des contrôles effectués. Pour qu'elle soit utile, elle doit être à jour, opérationnelle et, pour être utilisable en cas de panne, il vaut mieux que ce ne soit pas la boite mail du compte. Note ici que j'utilise une boite mail de LaPoste (c'est gratuit).
repère 3
Changer de mot de passe. Après avoir cliqué ici, laisse toi guider.
repère 4
Vos adresses mail Orange. C'est ici que tu gères les comptes secondaires de ton compte principal.
Tu peux d'ici, créer ou supprimer des comptes secondaires. Ils ont des adresses mail et des mot de passe spécifiques, tu peux ainsi dédier des adresses mail pour tes usages ou des personnes spécifiques.
C'est d'ici que tu peux forcer le mot de passe d'un de ces comptes en cas d'oubli.
Si tu n'est pas connecté
Dans la phase de connexion, tu choisis de t'identifier en utilisant le mot de passe (si tu as activé Mobile Connect), et tu cliques sur "mot de passe oublié".
La procédure utilisera soit le téléphone de contact (repère 1 ci dessus), soit l'adresse mail de contact (repère 2 ci dessus), pour t'envoyer un code pour t'authentifier. Si ces deux données sont absentes, tu pourras recevoir un nouveau mot de passe par courrier à l'adresse postale inscrite dans ton contrat, elle doit donc être bien à jour, elle aussi.
Voilà pour la gestion du mot de passe de ton compte Orange
Cordialement
PhilDur