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Interrogez la communautéles réponses à mes mails renvoyées à mail ancien qui ne figure plus dans mes adresses mail orange
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Bonsoir
les pages de l'assistance orange ne répondent pas à ce problème :
des interlocuteurs à qui j'ai l'occasion d'adresser régulièrement des mails (l'un a 1 adresse orange, l'autre hotmail), m'indiquent m'avoir répondu alors que leurs réponses ne me sont pas parvenues : en vérifiant leur envoi, ils ont constaté que lorsqu'ils ont activé la fonction "répondre", mon adresse n'était plus la bonne : l'adresse activée par la messagerie orange comportait le même nom de famille, mais reste différente; elle a appartenu à mon fils, qui fut abonné orange (par mon intermédiaire à une époque où je payais son abonnement d'étudiant), mais qui ne l'utilise plus.
Impossible de régler ce pb par moi-même, car l'ancienne adresse mail de mon fils n'apparaît plus dans mon espace client, et nous n'avons pas gardé traces des anciens abonnements.
Je suppose qu'Orange a conservé l'adresse mail Orange de mon fils, plus ou moins rattachée à la mienne aux fins fonds de ses archives. Comment faire, ou à qui écrire pour que ce problème ou que l'ancienne adresse mail du fils disparaisse véritablement?
Merci beaucoup d'avance, et bonne soirée confinée mais solidaire
Amalia
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @Amalia ,
Explique tout ça à abuse@orange.fr
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: les réponses à mes mails renvoyées à mail ancien qui ne figure plus dans mes adresses mail orang
Bonsoir Papou, et merci je vais leur écrire
Prenez soin de vous