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[#1]

Bonjour.

Je gère la boîte mail d'une association ; certains mails envoyés ne reviennent pas (donc sont distribués à leur destinataire) d'autres reviennent (jusqu'à 30 pour environ 160 envois). Bien sûr, il s'agit de la même liste de destinataires.

Pourquoi cette différence? Y a t il des mots clefs à ne pas utiliser soit dans "objet", soit dans le corps du mail?

Merci de toute aide!

Francesca

[#2]

Bonjour @Francesca2106,

Montre nous le text exact de retour de ces mails (en masquant la partie gauche de l'adresse). La cause est dedans.

[#3]

Voici:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d70.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d70.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

                 The mail system

  host sfr.fr[93.17.128.165] said: 554
5.7.1 <smtp13.smtpout.orange.fr[80.12.242.135]>: Client host rejected: abus detecte

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@Francesca2106,

"abus detecte" sont les deux seuls mot interessants dans ce message mais encore aurait-il fallut nous les montrer dès le départ pour éviter de jouer au ping-pong !

Tu es tout simplement considérée comme spammeuse par les sites de destination.(envoi à de trop longues listes de distribution).

Fragmente ta liste et fais plusieurs envois de 20 maxi.

[#5]

Bonsoir.

je reviens vers vous un peu longtemps après votre réponse, car je ne suis pas sur la boîte de l'association tout le temps.

Je vous remercie de votre conseil, mais il n'a pas fonctionné. J'ai simplement voulu envoyer un message à l'une des personnes que je ne peux plus joindre, et celui ci est revenu de la même manière.

Auriez vous une autre idée? 

Merci de votre aide.

[#6]

Bonjour @Francesca2106

@papou22

Code erreur 554 / ton deuxième post = "En général, le serveur entrant pense que votre email est spam ou une adresse IP a été blacklistée".

Commence par vérifier que tu envoies bien les mails avec un smtp authentifié (Port 465/ SSL). Si c'est le cas:

Soit ton adresse a peut-être été notée en blacklist par certains @domaines des adresses destinataires les mails correspondants seront rejetés : il faut la changer ou écrire à abuse@domaine_concerné.ext  pour essayer d'arranger ça.

Soit c'est ton adresse IP qui est blacklistée. Si tu n'es pas en IP fixe (ça dépend des opérateurs), essaye de la changer.

Chez Orange non pro, il faut passer par la réinitialisation de la livebox via l'administaration d'icelle pour changer d'IP Wan.

Cordialement

Daniel35

[#7]

Bonjour @Francesca2106,

Rien de surprenant ! Quand un fournisseur t'a mises dans la catégorie spammeuse, que tu envoies un mail à une personne ou à 60, c'est toujours toi la provenance et il ne passe pas.

Essaye d'arrêter ta box et de la redémarrer ou de faire ce qu'il faut pour en changer l'adresse IP. Je laisse le soin à d'autres de t'expliquer ça.

Sinon, appelle Orange.