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bonjour

mes beaux parents on perdu le mot de passe de leur boite mail secondaire ........@wanadoo.fr.

mail utilisé pour bon nombre de compte style ameli.fr etc.......

nous avons récupéré celle de la boite principale .............@orange.fr;

comment puis je faire pour avoir un nouveau mot de passe sur la secondaire tout en sachant que je n'ai aucune information en dehors des adresses.

ma belle soeur leur avait créé les comptes, mais elle est décédé et à emporté avec elle tous les mots de passe.

comment faire ?

merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @irma44

Voici la procédure :  Réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire

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c'est ce que j'ai fait, mais malheureusement, la boite mail n'apparait pas dans la liste, sur le coup, je ne sais pas comment faire

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@irma44

Les adresses @wanadoo.fr sont des alias de @orange.fr donc la boite mail s'appelle wxyz@orange.fr et pas wxyz@wanadoo.fr.

Les mails envoyés à l'alias  wxyz@wanadoo.fr sont stockés dans la boite physique wxyz@orange.fr (sauf si une règle de redirection spécifique a été paramétrée)

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Ce n('est pas tout à fait la même question mais depuis ce matin tous les messages des alias de ma boite principale arrivent dans les dossiers et non dans "reçus" . comme auparavant

C'est très gênant car je ne sais même plus quand j'ai des messages .

Je viens de tchatter 45 mn sans résultats et je ne sais olus quoi faire

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@Grenadille a écrit :

@irma44

@Les adresses @wanadoo.fr sont des alias de @orange.fr donc la boite mail s'appelle wxyz@orange.fr et pas wxyz@wanadoo.fr.

Les mails envoyés à l'alias  wxyz@wanadoo.fr sont stockés dans la boite physique wxyz@orange.fr (sauf si une règle de redirection spécifique a été paramétrée)

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