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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir les factures orange dans espace clients avec internet explore, page blanche.J'ai consulté les conseils, remis à jour Java, Adobe etc...il n'y a qu'en changeant de navigateur que j'y suis parvenue, avec google chrome.

Je voudrais comprendre pourquoi.

J'arrive bien à ouvrir les factures déjà enregistrées sur mon micro, Adobe fonctionne, c'est la version 9.5.0, pour la version XI, je parviens à la télécharger mais lorsque je l'ouvre, la fenêtre se referme aussitôt!, c'est pour cela que je suis restée avec la version 9.5.0.

Merci si vous avez une solution, jusqu'ici je me suis toujours servie d'internet explorer.

J'ai essayé de joindre le 3900 mais impossible d' être mise en communication avec l'assistance technique...

Cordialement

Patricia

[#2]

Bonjour

J'ai le même problème impossible de voir la facture la page est blanche.

J'ai bien suivi les conseils, je suis sous Windows XP et Adobe Reader X.

Merci pour votre aide.

[#3]

Bonjour

@ P-a-t

@ mondan 

Avez-vous consulté  cette page de l'assistance ?

Je reste à votre disposition.

Lisa-b

[#4]

Bonjour P-a-t

Bonjour mondan

Je vous invite à consulter cette page de l'assistance qui semble plus appropriée au dysfonctionnement rencontré.

Bonne journée

Lisa-b

[#5]

J'ai bien consulté cette page et fait tout ce qui est indiqué mais sans résultat. j'ai toujours une page blanche

[#6]

Utilisez un autre navigateur comme firefox qui ouvre les PDF nativement

[#7]

Bonjour Lisa

J'ai bien ouvert la page assistance Orange et l'ai appliqué à la lettre

J'ai windows xp et adobe reader x.

Pour la sécurité,je suis bien en niveau par défaut

merci pour votre aide

cordialement

[#8]

Bonjour à vous tous

L'accès à la facture est à nouveau opérationnel.

Pouvez-vous me faire un retour sur bon fonctionnement de vos services.

Cordialement 

Lisa-b

[#9]

Bonsoir Lisa

Tout est OK

Merci

[#10]

Bonsoir mondan

Merci pour ce retour positif.

Bonne soirée 

Lisa-b