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Interrogez la communautéperte d'adresse mail suite à manipulation de la part d'Orange
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Bonjour
suite à la souscription d'un forfait mobile chez Orange , le service commercial me propose une offre Open ( j'ai déjà la box et le téléphone fixe ) .
Au cours des différents entretiens , le même service se rend compte que je posséde 2 accés internet : par la box et par un accés libre ( ?) .Deux adresses mails se trouvent sur ce dernier . Comme c'est compliqué à gérer , je demande à supprimer l'accés libre MAIS de transférer les deux adresses mails sur le compte "box" .La technicienne semble compétante ....... le lendemain sans autre formalité , suppression du compte "libre" et des deux adressses !!!!!!!
Comment faire pour les récupérer ?
Merci pour votre aide .
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @lolo56470,
A part rappeler Orange pour tenter de leur faire corriger le tir (je doute que ce soit possible), on peut toujours redéfinir une adresse comme compte secondaire d'un autre compte, à condition que l'adresse soit "dégrillée" par Orange si sa suppression date de moins de 6 mois. Mais si le compte perdu contenait des messages et des contacts non gérés par un logiciel client de messagerie, ce contenu est définitivement perdu.
Voir cette procédure :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Bonjour @lolo56470,
A part rappeler Orange pour tenter de leur faire corriger le tir (je doute que ce soit possible), on peut toujours redéfinir une adresse comme compte secondaire d'un autre compte, à condition que l'adresse soit "dégrillée" par Orange si sa suppression date de moins de 6 mois. Mais si le compte perdu contenait des messages et des contacts non gérés par un logiciel client de messagerie, ce contenu est définitivement perdu.
Voir cette procédure :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682
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Re : perte d'adresse mail suite à manipulation de la part d'Orange
Merci Papou
pour cette réponse rapide .
Je vais tenter de les contacter et demander le dégrillage de ces adresses .
pour les contacts et les messages , je gére avec thunderbird ... donc pas de souci ...
encore merci et vive l'entre-aide .
Je donne des nouvelles
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Re : perte d'adresse mail suite à manipulation de la part d'Orange
merci de la réponse mais impossible de faire comprendre à Orange que je souhaite garder mes adresses ( deux ) Ce n'est même pas pour partir ailleurs ... je reste chez Orange !!!
En tout j'ai déjà passé plus de 5 heures au téléphone + Chat ....
Dégriller des adresses est un terme que beaucoup de conseiller ne comprennent pas !
est un technicien pourrait me débloquer ?
Merci
Laure