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bonjour , 

Nombre de mails arrivés s'affichant à côté de l'enveloppe : disparu depuis plusieurs jours . 

Et ce matin : disparition de tous mes mails reçus (+ corbeille + brouillon, mais pas des messages envoyés !!) ) sur toutes mes adresses !! 

que se passe-t-il avec Orange ???? 

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moi aussi , et ce matin perte de tous mes mails reçus !

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Bonjour @zazie62 

Le problème du chiffre manquant:

Bug Orange. En cours de résolution.!

Mails disparus: rien à voir : là, fort soupçon de piratage de ton compte.

Change ton mot de passe par un très solide

Vérifie via Mes préférences : redirection : supprime.

Et suis ces conseils et actions curatives :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Cordialement

Daniel35

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est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ?? 

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Re-bonjour : est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ?? 

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Bonjour @zazie62 

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@zazie62  a écrit :

Est-ce que ce n'est pas 1 bug d'Orange car j'ai encore tous les messages envoyés ?? 

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C'est possible.

Mais commence par vérifier comme indiqué plus haut: redirection ou pas via Mes préférences (ou Paramètres/nouvelle messagerie). Et change ton mot de passe.

Si le problème perdure: les mails qui "disparaissent " tous seuls, sont souvent dus à une interaction de terminaux mal paramétrés qui accèdent simultanément à la messagerie (POP / IMAP et interactions). Avec combien de terminaux accèdes-tu à ta messagerie.?

Si rien de tout ça: appelle l’assistance 3900 ou contact via echat. Mais par les temps qui courent l'assistance est  en surchauffe. Délais + +

Cordialement

Daniel35

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[#7]

J'ai changé le mot de passe et "dérivé" une copie de mes messages sur 1 autre adresse mail également . 

Je n'ai qu'un terminal , mais nous regardons aussi nos mails sur nos mobiles . Mais au moment où cela s'est produit , je n'étais que sur mon ordi .....

Je verrais bien demain si cela se reproduit . 

Y-a-t-il un moyen de récupérer mes mails disparus ? 

Cordialement 

Zazie62

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Qu'entends-tu par "redirection : supprime" ??? Je n'ai pas ces mentions dans mes préférences ...

Cordialement 

Zazie62

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @zazie62 

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@zazie62  a écrit :
Qu'entends-tu par "redirection : supprime" ??? Je n'ai pas ces mentions dans mes préférences ...

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Redirection ou transfert: c'est là que ça se passe.
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

C'est un paramètre que les pirates adorent.!

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@zazie62  a écrit :

J'ai "dérivé" une copie de mes messages sur 1 autre adresse mail également

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"dérivé"...??? Kezako.? Transfert/redirection.? En copie uniquement ou en transfert sans copie. Dans le 2 ème cas tu ne verras jamais les messages dans la première boite.!

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@zazie62  a écrit :

Je n'ai qu'un terminal , mais nous regardons aussi nos mails sur nos mobiles .

Mais au moment où cela s'est produit , je n'étais que sur mon ordi .....

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Qu'un terminal.??? les smartphones sont des terminaux aussi et suivant comment ils sont paramétrés ça peut interagir sur ce qui se passe sur ton PC.! Surtout que même en veille, la synchro y est active, y compris pour la messagerie.

Comment les comptes sont paramétrés sur tes smartphones: POP ou IMAP.? Précise STP. Si POP : option de maintien des messages sur serveur ou pas.?

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@zazie62  a écrit :

Y-a-t-il un moyen de récupérer mes mails disparus ? 

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Comme dit "l'autre" : ça dépend.

Si tes smartphones sont en IMAP et si ton PC en webmail uniquement, et si tu ne vois tes messages nulle part : c'est cuit.

Si ton PC = logiciel de messagerie avec sauvegarde régulières comme c'est recommandé: restaure tes messages depuis ta dernière sauvegarde.

Tout ce qui est important doit être sauvegardé/dupliqué. Ou ce n'est pas important.

Cordialement

Daniel35

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[#10]

Bonjour @zazie62 

Je vois que tu as mis ma réponse en solution.

Si ton problème est résolu, peux-tu indiquer  ce qui, dans ma réponse multiple, a permis de régler ton souci.?

Ça pourra servir à d'autres confrontés au même problème dans ce forum d'entraide.

Cordialement
Daniel35
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