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[#1]

Bonjour , 

Voici mon probleme  : 

j'ai un compte orannge avec 3 boites mails .

depuis 2 jours , je n'arrive plus a acceder a ma boite mail principale car il me demande un mot de passe qui ne fonctionne pas .

J'ai 2 autres adresses mails sur ce compte  qui marchent bien  

je peux envoyer des messages a partir de cette boite  , mais a chaque fois que je veux relever le courrier il me demande le mot de passe et cela ne fonctionne pas.

J'ai cette meme adresse sur un iphone et sur un ipad et la tout semble fonctionner normalement .

Quand je vais sur le portail orange , j'arrive a voir les messages des 2 boites mails secondaires mais rien concernant cette boite principale ou je recois tous les mails les plus importants .

Il me semble possible de pouvoir recuperer , ce fameux de mot de passe en allant dans les parametres de l'iphone ou de l'ipad .

Ne voulant pas prendre le risque de tout perdre , et comme je suis une quiche en informatique  qui peut m'aider .

Bien cordialement .

Ps : je n'ai jamais eu de probleme de ce type depuis 5/6 ans .

j'ai appelé le sevice d'aide orange qui a fait de son mieux mais n'a pas reusi a me depanner 

[#2]

@golfy

Bonsoir,

sur le pateil Orange.fr, arrivez vous à vous connecter à votre espace client

Votre adresse mail principale et le MDP associé ?

[#3]

Bonjur @golfy,

L'assistance est ton amie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

[#4]

@izacarg

Bonsoir , 

merci de votre réponse .

oui j'arrive a me connecter sur mon espace client avec mon adresse mail principal et le MDP  associé .

Cette adresse principal  a ete crée il y a plusieurs années avec un nom fantaisiste syle le RENARD .

J'ai ensuite cree une adresse mail plus realiste avec initiales+ nom  qui est devenu ma boite principale et ou je recois les messages importants et officiels . 

par contre cette boite ne figure pas sur le portail orange 

pour infos j'utilise thunderbird .

bien  cordialement , 

[#5]

@papou22

merci de votre réponse , mais cela concerne un ordinateur fixe et pas un telephone portable .

Sur le portail orange cette adresse n'apparait pas 

bien cordialement , 

[#6]

@golfy,

Dans Thunderbird, il suffit d'y définir tous tes comptes et leur mot de passe associé (après l'avoir vérifié en webmail) et de cocher la case "utiliser le gestionnaire de mot de passe' (ou quelque chos d'approchant) pour le mémoriser.

Voir aussi si tu n'es pas dans ce cas :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-message...

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@golfy

Donc l'adresse principale de cotre compte orange est restée RENARD@orange.fr (dans votre exemple)

Vous avez crrée une adresse secondaire.

Vous aurier pu plus simplement dans:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso

Vos identifier, modifier votre boite mail orange "prenom.nom@orange.fr" à la place du renard.

[#8 · Accepted solution]

Identifiant internet :

@..@wanadoo.fr

Identifiant mobile :

06 .. ..  .. .

 

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Votre boîte mail Orange :

@******@wanadoo.fr

donc si j'ai bien compris je vais dans " modifier votre boite mail " et je change l'adresse mail par l'adresse principale initiales+nom @wanadoo.fr

cette boite n'apparait pas dans le portail orange , il a uniquement celle de ********* 

si je modifie le mot de passe , je ne fais pas faire apparaitre les messages de la boite initiales +nom @wanadoo.fr ? 

Que signifie et engendre " dissocier " ? 

Cordialement 

[#9]

@golfy,

Et ben ce sont les pirates qui vont être contents avec toutes ces infos personnelles sur un forum public !!!

Ne t'étonne pas ensuite de n'avoir que des emm...bêtements !

[#10]

@papou22

toutes les infos données dans de mail ont été modifiées