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[#1]

Bonjour,

Lors de mon abonnement, vous m'avez attribué une adresse mail.

J'en ai créé une autre et je recevais mes mails sur le serveur. .

Ma procédure : je m'identifie,  je demande "autre utilisateur". On ne reconnaît plus l'adresse que j'ai créée.

De ce fait, je n'ai plus accès à mes mails. Au secours !!!

Merci de m'aider

Manoucha974

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@Manoucha974 a écrit :

Bonjour,

Lors de mon abonnement, vous m'avez attribué une adresse mail.

J'en ai créé une autre et je recevais mes mails sur le serveur. .

Ma procédure : je m'identifie,  je demande "autre utilisateur". On ne reconnaît plus l'adresse que j'ai créée.

De ce fait, je n'ai plus accès à mes mails. Au secours !!!

Merci de m'aider

Manoucha974

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Bonjour @Manoucha974,

Non non ! NOUS ne t'avons rien attribué ! NOUS sommes des usagers, clients comme toi, sur ce forum d'entraide. Si tu veux te plaindre à Orange, contacte Orange.

Sinon, explique mieux.

Un conseil : Arrête de laisser tes mails sur le serveur et importe les sur ton ordinateur. Ils seront alors toujours disponibles, même hors connexion.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta répone. Effectivement cette demande d'aide serait plus du ressort d'Orange.

Pour info mes mails sont sauvegardés sur mon ordi sauf que pour l'instant je ne peux plus rien importer puisque je n'y ai plus accès.

[#4]

@Manoucha974,

Si tu veux aller plus loin, dis nous comment se traduit "je n'y ai plus accès". Quels symptômes / comportements ?

Dans quel logiciel tes mails sont-ils sauvegardés ?

[#5]

@Manoucha974 

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

[#6]

Bonjour @Manoucha974,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#7]

Bonjour @Manoucha974,

Merci de votre retour,

Nous restons à votre disposition

Meilleurs voeux et bonne journée,

Corinne