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internet & fixe mon mail Orange

récupérer ses mails orange via outlook

nanarox
contributeur occasionnel
854  

récupérer ses mails orange via outlook

Bonjour,

Depuis le 15 mars 2023, impossible de me connecter à mon mail orange via Outlook sur PC .Voilà le message que j'ai 

"nous n'avons pas pu nous connecter au serveur imap" ..J'ai toujours le même code d'accès, les mêmes IMAP 993 SSL/TLS et SMTP 465 SSL/TLS ..

Quelle solution ? 

Merci 

6 RÉPONSES 6
Daniel35
Orange Star
Orange Star
840  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Bonjour @nanarox 

 

Déjà : est-ce qu'en t'identifiant sur le portail Orange avec ton adresse orange + mot de passe c'est OK.?

Si oui : peut-être un effet collatéral de la big panne du 15 mars.

Essaie en supprimant ton compte dans Outlook et en le  recréant. Comme le compte est en IMAP, à priori, tu ne perdras rien.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
nanarox
contributeur occasionnel
800  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Merci Daniel pour ta réponse. 

Adresse mail OK - j'ai changé le mdp pensant qu'il y avait un pb avec celui-ci . Nouveau mot de passe ok ...pendant 24h ..puis non reconnu (nouvelle panne orange il me semble le 17/3) .

Et c'est bien parce que le 15/3 j'ai supprimé mon compte dans Outlook que je n'ai plus d'accès pour le recréer !!

Je pense que Orange n'a pas encore réglé le problème SSL ? 

Ce qui est curieux, c'est que sur mon téléphone j'ai accès à la messagerie ..mais pas sur mon PC .

 

Une autre idée ?

Merci

Daniel35
Orange Star
Orange Star
776  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Re . @nanarox 

 

OK avec smartphone : avec quelle appli.?

L'appli webmail Mail orange ou une vraie comme Mail native iPhone ou l'App Gmail android.?

 

Problème SSL: pas de cas signalés idem par ici.

Un essai que tu peux faire : installe Thunderbird provisoirement . Compte en IMAP : tu ne perdras rien sur le serveur ni Outlook. Si OK: problème Outlook. Pas OK: problème compte.? A voir avec Orange.?

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
nanarox
contributeur occasionnel
750  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Merci Daniel .

Essai avec Thunderbird - Toujours le même problème - pas de connexion au serveur ...c'est donc un problème Orange.

Bonne soirée

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Bonjour @nanarox 

 

@Daniel35 

 

A vérifier :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-mails-impossible/m-p/2924975#M269590

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
695  

Re: récupérer ses mails orange via outlook

Bonjour @nanarox,

Afin de vous apporter mon aide concernant l configuration de votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne associé, adresse postale complète, ainsi que l'adresse mail en question), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

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