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bonjour mon père est entré en ehpad il y a 1 mois il n'a plus besoin de sa ligne fixe , je n'arrive pas a joindre le 3900 , j'ai crée un compte pour le faire en ligne mais quand je vais dans résiliation on me propose juste d'obtenir son RIO , mais on ne veut pas changer d'opérateur just résilier puisqu'il n'est plus capable d'appeler et recevoir des appels . comment faire ? surtout qu'il n'a pas de box donc pas de materiel a retourner .

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bonjour @papi44

insiste et éssaie plusieurs fois au 3900 en disant résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut @papi44

Si tu y arrives pas au 3900 , tente ta chance par Chat depuis ton PC

via l' espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .