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[#1]

bonjour

j'ai été piraté, j'ai donc transfere ma boite d eréception sur un autre compte mail ou je recois ems emssages qui ne passaient plus sur mon mail orange. je voudrai changer mon mot de passe mais orange me dit que je ne suis pas autorisé à le faire, me propose  de ''pouvons nous vous aider'' mais en réalité ne m'aide pas. quelle est la procédure pour effectuer cette modification. merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @rayalex 

en attente d'autres intervenants

as tu supprimé l'adresse du pirate

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#3]

oui, je pense car en suivant la procédure pour recevoir mes mails en mettant mon adresse Gmail je me suis rendu compte qu'il y avait une adresse de récupération que je ne connaissais pas donc j'ai du supprimer l'adresse de piratage qui était en gmail aussi. mais je me demande si j'ai bien fait de faire transférer ma boite de réception sur un autre compte?

peux tu continuer à ma renseigner car je suis un peu perdu et je suis à l'étranger sans pouvoir contacter orange par téléphone

merci

cordialement

[#4 · Accepted solution]

re @rayalex 

dès l'instant ou tu as supprimé l'adresse du pirate et laissé cette parie vide en ayant coché ne pas transférer il est inutile de transférer tes mails sur un autre compte

cdt

[#5 · Accepted solution]

avec du retard car je ne connaissais pas bien comment te remercier, un grand merci donc pour tes conseils limpides et la solution

bien cordialement

rayalex

[#6]

bonjour @rayalex 

merci de ton retour

bon wee-end

[#7]

Bonjour @rayalex 

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Fredo