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Bonjour , je voudrais supprimer mon adresse email d'orange mais je ne parviens pas à savoir le faire , quelqu'un peut il m'aider sur la démarche à suivre s'il vous plait ?

Je voudrais la supprimer car une autre personne qui me la piraté s'introduit dessus et fait des redémarrage de ma live box à répétition , je n'y arrive pas comment faire s'il vous plait ?

Merci à vous 

[#2]

salut @ziaka 

les démarrages de box ne sont pas le fait d'un piratage d'adresse mail, mais à un piratage direct de la box

qu'est ce qui te fait affirmer que c'est le pirate qui agit ?

tu fais face à deux soucis distincts :

- le piratage

- les redémarrages

en cas de piratage, il ne faut pas supprimer l'adresse, reprendre a main dessus, et tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...



ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...


et pour finir, lire les conseils de @papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et qu'est ce qui te fait dire  que cette personne fait redémarrer ta box ?

[#3]

Bonjour pour répondre à ta question c'est un piratage lié à de l'entourage mais comme il ou elle ne veut pas se dévoiler quel est ou il a eu tort j'aimerais faire cette démarche 

J'ai toujours eu beau de changer de mot de passe il c'est reconnecter à chaque fois

Je le remarque quand je regarde les historiques de connexion sur mon compte espace client d'orange

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Bonjour @ziaka ,

@fredolerouge 

il est impossible de supprimer son adresse principale. On ne peut que la renommer (ce qui revient au même) mais bonjour la galère pour changer ton adresse partout ou elle est connue.

M'enfin si tu y tiens tant que ça :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

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Bonjour , ce que je comprend pas c'est que j'ai deux adresse orange l'autre le service client l'ont bloqué car défaut de paiement ?

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@ziaka ,

Appelle le service client au 3900. Ils seront les seuls à pouvoir faire le point sur tes adresses existantes et liées à un abonnement.

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Merci pour le conseil je téléphonerais demain