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Bonjour,

J'ai depuis ce jour un gros problème avec mes mails Orange que je visualise sur mon logiciel Outlook que j'utilise sur mon PC windows 10:

tous mes mails reçus depuis Octobre 2017 ont disparu dans ma boite de réception !?

J'ai vérifié dans mon webmail orange: je les retrouve bien sans exception.

Bien sûr je n'ai rien touché aux paramètres du compte.

C'est la 1ere fois que je suis confronté à ce problème.

Quand je me fais envoyer un mail ce jour, je le reçois pourtant bien.

Pourriez-vous m'aider?

En vous remerciant d'avance pour vos commentaires,

Cordialement

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Bonjour

De quelle version d'outlook s'agit il ?

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Bonjour

il s'agit d'Outlook 2016

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Bonjour @Foruman,

Ton compte dans Outlook est-il défini en POP ou en IMAP ?

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Bonjour,

Dans Outlook, c'est en IMAP.

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Bonjour @Foruman,

Si, dans ton compte sur le web les messages que tu as perdu dans Outlook sont encore là. C'est difficile à expliquer.

Si ils n'y sont plus, tu es tombé dans le piège classique de l'IMAP : Ce protocole synchronise la boite mail du serveur, celle d'Outlook, celle de ton téléphone,celle de tous les équipements en IMAP. Si tes messages disparaissent du serveur pour une raison quelconque (piratage, erreur humaine, suppression à partir d'un autre équipement, etc...), à cause de la synchronisation, ils disparaissent aussi de tous les équipement en IMAP !

Si tu n'as pas fait de sauvegarde d'Outlook sur support externe, ils sont perdus pour toujours.

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tous mes mail ont disparu de ma boite mail depus le 24 mai comment les recuperes merci

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Bonjour @belissima

Si webmail seul : tout ce qui a disparu sur le webmail est irrécupérable.
Si courrielleur : avais-tu fait une sauvegarde?

Cordialement.
Daniel35