internet & fixe mon mail Orange

urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

dambe69
contributeur occasionnel
847  

urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

Bonjour,

 

je ne sais pas comment contacter orange : sur ma boite xxxx@orange.fr (avec xxxx mon nom.prenom) j'accede au mail suivant xxxx@wanadoo.fr qui ne m'appartient pas. cette personne a le meme nom/prenom que moi et je vois tous ses mails... je ne m'en rends compte que maintenant car je ne me sers pas de ma boite orange normalement... comment faire pour rectifier ca??


Solutions approuvées
Yves_L
Webconseiller
742  

Re: Re : complement d'informations

Bonjour @dambe69,


Je reviens vers vous comme convenu.

Suite au retour de notre équipe dédié et après vérification, je vous confirme la suppression de votre alias mail finissant en @wanadoo.

Je vous remercie de votre patience et j'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.



Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


Yves

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21 RÉPONSES 21
dambe69
contributeur occasionnel
850  

Re: PIRATAGE

je me permets de répondre : je viens de me rendre compte qu'avec mon adresse mail xxxx@orange.fr j'accede (sans le vouloir!!!) à l'adresse mail correspondante en xxxx@wanadoo.fr! je n'ai rien piraté mais croyant un spam j'ai modifié le mot de passe ebay utilisant l'adresse en wanadoo avant de m'en rendre compte.

 

bref j'ai acces à un email qui ne m'appartient pas SANS avoir le mot de passe de cette boite (wanadoo.fr) car les messages sont dans MA boite mail (en orange.fr).

Daniel35
#TopMembre
835  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

Bonjour @dambe69 

 

Toute adresse wxyz@orange.fr a un alias wxyz@wanadoo.fr, héritage lointain de l'internet héroïque France Telecom avant la SA Orange.

Et tu reçois les messages des 2 adresses dans la même boite @orange.

Les spammeurs le savent et se servent beaucoup de cet alias pour arroser à tout va.

 

Si vraiment tu penses que le contenu est légitime pour quelqu'un d'autre et non pas du spam, appelle l’assistance 3900.

 

Si spam exclusif : crée un filtre dans Mes préférences (ou Paramètres nouvelle interface) avec:

si Emetteur contient l'adresse wanadoo en question Déplacer le message vers Corbeille ou Indésirables (ces 2 dossiers sont vidés automatiquement par Orange au bout de 7 jours).

 


@dambe69  a écrit :
croyant un spam j'ai modifié le mot de passe ebay utilisant l'adresse en wanadoo avant de m'en rendre compte.

Pas clair... Si tu as reçu un message sur l'adresse wanadoo t'invitant à changer de mot de passe de ton (ou d'un) compte ebay: probable Phishing.

Par précaution, change illico le mot de passe (*) de ton adresse @orange via le Portail Orange puis Gérer mon compte.

(*) par un très solide.

 

NB : j'ai regroupé tes 2 posts sur le sujet.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
dambe69
contributeur occasionnel
774  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

merci pour la réponse. ca ne ressemble pas à un spam : les mails qui ne m'appartiennent pas (en wanadoo.fr) remontent des commandes ebay. ces commandes sont réelles et envoyer à l'adresse de mon homonyme (j'ai vérifié sur les pages jaunes). avant de me rendre compte que ce n'était pas des spams, j'ai modifié le mot de passe eaby du compte de mon pauvre homonyme 😐

 

bref, je suis sur que ce ne sont pas des spams, je vais appeler le numéro que tu m'as donné.

 

merci ! 

dambe69
contributeur occasionnel
767  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

finalement je ne peux pas appeler le 3900 car c'est une offre sosh et je dois passer par le forum ou l'appli

 

je ne suis pas le seul dans ce cas de figure, je viens de voir ce poste : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/R%C3%A9ception-mails-d-une-bo%C3%AEte-wanadoo-pas-%C...

 

j'ai donc besoin de l'aide d'un web conseiller... help!

papou22
#TopMembre
754  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

Bonjour @dambe69 ,

 

Je répète ce qu'a dit @Daniel35 ,

 

"Toute adresse wxyz@orange.fr a un alias wxyz@wanadoo.fr, héritage lointain de l'internet héroïque France Telecom avant la SA Orange."

 

Cette adresse est la tienne (sous son ancienne forme) et ne peut pas être celle de quelqu'un d'autre. Une adresse est unique.

Si tu reçois des commandes ebay, c'est que ces commandes ont été passées par un pirate en ton nom. Surveille ton compte en banque et change ton mot de passe partout (surtout pas le même mot de passe sur ebay que celle de ton compte !!!) !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

dambe69
contributeur occasionnel
743  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

@papou22 

 

le compte ebay n'est pas le mien, c'est celui de mon homonyme qui existe réellement. je t'assure que ce n'est pas du tout du spam.

 

regarde le lien que j'ai mis dans mon message (https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/R%C3%A9ception-mails-d-une-bo%C3%AEte-wanadoo-pas-%C...) : je ne suis pas le premier à qui cela arrive et il a fallu l'intervention d'orange pour résoudre le soucis. 

 

je te mets en copie la réponse d'un web conseiller sur le sujet :

2021-04-29_110853.jpg

Daniel35
#TopMembre
728  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

Bonjour @dambe69 

 

Possible aussi qu'il s'agisse d'une erreur de saisie lors de la création du compte ebay, et que ton alias wxyz@wanadoo.fr ait été utilisé par erreur par quelqu'un d'autre, légitime, ou alors pas par erreur (pirate).

 

Par précaution, comme je l'ai dit plus haut et répété par @papou22 , change tes MdP partout, surtout ton adresse @orange par un très solide. Car même si les autres MdP ne sont pas le mêmes sur les sites où cette adresse sert de login et contact, le pirate fait une demande de mot de passe oublié et le site renvoie les infos de récup.... à l'adresse concernée. Si le pirate a pris la main... Bingo.!

 

Pour contacter Sosh : passe par ton espace client / Aide et contacts. Et lance un echat.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
dambe69
contributeur occasionnel
703  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

je ne pense pas, comment aurait-il pu valider son adresse mail lors de la création du compte sans avoir acces à cet alias? car elle est bien validée dans ebay, les commandes sont bien payées et recues (oui j'ai regardé un peu l'historique pour m'assurer que ce n'etait pas du spam).

 

je suis en train de chatter avec un technicien sosh, pas simple à l'ecrit de faire comprendre le probleme...

 

Daniel35
#TopMembre
691  

Re: urgent : j'accede à une boite mail qui n'est pas à moi!

Bonjour @dambe69 

 

OK dans ce cas, il n'y a que Orange/Sosh pour dépatouiller ça.

 


@dambe69  a écrit :

...pas simple à l'écrit de faire comprendre le problème...

 


Déjà à l'oral... alors à l'écrit en effet.

Donne nous la fin de l'histoire. Toujours instructif dans ce forum pour d'autres confrontés au même souci. Peu courant heureusement.!

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
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