Merci d'avoir réagi si rapidement; Concernant l'éligibilité à la Fibre, c'est vraiment le sujet qui me fâche; j'explique:
Lannion a été ville pilote pour le déploiement de la Fibre par Orange; c'était il y a 7 ou 8 ans, et la promesse était 100% des habitations en 3 ans ; on en est loin ! et la Mairie continue de nous répondre "voyez avec Orange"
Depuis 2 ans la Fibre est arrivée dans le quartier, mais pas pour toutes les rues ou coté de rues ou impasse pour ce qui me concerne; J'ai alors cherché par tous les moyens (boutique, 3900, autre conseiller au telépohone lors d'incident sur ma ligne cuivre, et auprès du sous-traitant en charge du déploiement....) et chaque fois je tombe sur un mur; Personne ne peut me communiquer un contact au sein de la Direction Régionale en charge du déploiement qui elle a nécessairement un calendrier de réalisation.
Ma demande est pourtant simple: avoir une échéance pour cette éligibilité, que ce soit une semaine, un mois, un an, ou 10 ans ou jamais;
Je sors de la Boutique Orange car ayant reçu il a quelques jours un très beau courrier sur papier glacé de Mr Frédéric Le Mounier, Directeur de la Relation Client où il est écrit en rouge "Bonne nouvelle, votre logement est éligible à la Fibre avec Orange"
Réponse du conseiller en boutique, avec carte à l'appui sur son écran: "non vous n'êtes pas éligible, et on ne peut pas savoir quand ce sera possible ! "
Sur la carte je vois que ma maison n'est même flagée avec un triangle et un F, alors que mes voisins le sont.
Alors que fait Mr Le Mounier ? Y a t-il une vraie Direction de la Qualité chez Orange qui pourrait se saisir d'une telle désinvolture (pour ne pas dire mépris) vis à vis des clients ?
