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Bonjour, 

Je viens d'acheter un Sumsung A 52 5G en ligne , mon compte est débité , mais j'ai rien reçu dans ma boite mail ni facture ni justificatif d'achat..... J'ai contacté le 3900 , Ils m'ont répondu qu'ils trouves pas ma commande ni mon nom .Que dois-je faire dans ce cas !

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Salut @Aimo 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage ou tente ta chance par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour @johann 

J'ai appelé le 3900  et j'ai aussi contacté un conseiller via le chat , mais ils me disent qu'ils ne trouvent pas ma commande ...... le montant est débité de mon compte . Je ne suis pas  client d'Orange pour accéder au service de suivi de commande ! Que dois-je faire ! 

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@Aimo 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Bonjour @Aimo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète,  numéro de votre commande et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Dominique