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Changement de numéro de téléphone non sollicité

miquer
contributeur confirmé
contributeur confirmé
701  

Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour à tous,

Oh joie, la fibre est arrivée chez moi hier ( depuis 6 ans qu'on nous la promettait... ). Très bon débit mais tout n'est pas rose pour autant. Depuis plus de 30 ans, j'avais le même numéro de téléphone à mon domicile qui est lui aussi resté le même. Hier donc, on m'installe la fibre et je m'aperçois peu après que mon téléphone, qui est bien activé, ne fonctionne pas. Quand on appelle mon numéro, on tombe sur le répondeur. En cherchant un peu je m'aperçois que, bien malgré moi, j'ai changé de numéro de téléphone! J'ai désormais un numéro en 09 XX XX XX XX au lieu de mon numéro en 02 XX XX XX XX.

J'appelle donc cet après midi le 3900 où, après 30 minutes de dialogue laborieux, on finit par me dire qu'il me faudra 7 jours pour récupérer mon numéro. Devant mon mécontentement et après un moment d'attente, mon interlocuteur me dit qu'il a "négocié" un raccourcissement  du délai et que ça ne prendra qu'entre 3 et 5 jours! Il ne reste plus qu'à prévenir mes correspondants habituels qu'ils n'ont qu'à patienter dans l'attente de pouvoir me joindre.

Je suis vraiment pas content du tout d'autant que, chez une voisine, la fibre a été installée aujourd'hui et que son téléphone fonctionne très bien et sans changement de numéro.  D'autres ont-ils eu le même problème, cette mésaventure est-elle  fréquente?

Merci de vos retours.

 

 

 

Miquer

Solutions approuvées
miquer
contributeur confirmé
contributeur confirmé
636  

Re: Re : Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour,

 

Oui, tout est rentré dans l'ordre hier, plus rapidement qu'il ne m'avait été dit par téléphone.

 

Merci et bonne journée.

Miquer

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
697  

Re: Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour @miquer 

 

tu peux demander à récupérer ton ancien numéro

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
651  

Re : Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour @miquer 


Je suis navrée pour cette réponse tardive.

Avez-vous finalement récupéré votre numéro de ligne fixe ?


Jessica 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

miquer
contributeur confirmé
contributeur confirmé
637  

Re: Re : Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour,

 

Oui, tout est rentré dans l'ordre hier, plus rapidement qu'il ne m'avait été dit par téléphone.

 

Merci et bonne journée.

Miquer
melet39
#TopMembre
#TopMembre
631  

Re: Re : Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour @miquer 

 

merci du retour

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
594  

Re: Re : Changement de numéro de téléphone non sollicité

Bonjour @miquer 


Parfait. Merci pour votre retour.


Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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