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Bonjour,

Sortant d'un autre opérateur, je me suis récemment abonné à un offre internet livebox. Lorsque j'ai reçu ma lettre de comfirmation d'abonnement, j'ai constaté que mon contrat utilise un nouveau numéro d'une ligne fixe or je voudrais conserver mon ancien numéro de ma ligne. Les techniciens ont l'intention de mettre en place une nouvelle ligne téléphonique à cause du nouveau numéro alors que j'ai déjà une ligne téléphonique mais sur un autre numéro. Je voudrais donc remplacer le nouveau numéro de la ligne par l'ancien numéro.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous devriez au plus vite contacter l'assistance technique Orange. Les numeros de telephones sont disponible un moment apres la resiliation.

Deuxieme cas de figure, la portabilité demandée n'est pas encore effectuée.

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D'abord, je vais contacter l'assistance technique Orange si il est encore temps. Merci.

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bonjour,

avez vous demandé et fournit le code RIO de la ligne que vous souhaitez conserver ?

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Non, dois-je le faire ?

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En toute logique, oui. Mais ca risque d'etre difficile voir impossible apres la resiliation de votre ancien operateur.

Dans tout les cas, le service technique saura repondre a votre demande de portabilité .

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demandez le code RIO chez votre ancien opérateur, le nunéro pourra etre repris si la résiliation date de moins de 40 jours