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Bonjour,

En panne téléphone fixe et internet depuis 2 mois, on me dit que la panne vient d'un incident local. Tous mes voisins (orange ou autres fournisseurs) ont le téléphone et internet. A force de nombreuses relances (3900, chat et courriers simples puis recommandés), la situation de mon dossier est passée de réparation prévue du 20/04 au 05/06. Toujours pas de connexion possible à ce jour et il est maintenant noté sur mon dossier que la panne n'a pas pu être résolue et que l'on m'informera d'une prochaine date...!

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème qui n'a que trop duré...???

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Bonjour @PB1968,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @PB1968 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C'est fait! Merci de ce que vous pourrez faire.

Pour infos, je viens de recevoir un sms m'indiquant que ma ligne est rétablie suite aux travaux réalisés sur le réseau. Ce n'est pas le cas.

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Fait! Merci

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re @PB1968 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @PB1968 

J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour, j'ai le même problème que toi. J'habite à Gagny dans le 93. Je suis en panne depuis le 30/03/20. Impossible d'avoir le service technique, il faut ruser en passant par le service commercial. Mais le service technique ne nous en dit pas plus car c'est un problème local et nous devons être plusieurs clients dans le quartiers à être affectés.

Bref, j'ai réussi à avoir une airbox mais ça ne règle pas le problème.

J'espère que pour toi tout est revenu dans l'ordre.

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bonjour @cris2901 

pour en savoir plus on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup.

Aujourd'hui est mon 64 ème jour sans téléphone ni internet...en espérant un dépannage rapide...!