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Problème , depuis 2 mois je reçois des demandes de facture alors que je ne suis pas cliente chez Orange

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@Annita3 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @Annita3 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre étonnement face à ces relances, d'autant plus si vous n'êtes pas cliente Orange.
Avant tout, je tiens à remercier @melet39 pour la solution proposée. Ceci étant, je vous propose de vérifier ce qu'il en est avant d'initier une telle démarche.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer les coordonnées indiquées sur les relances que vous recevez (numéro de ligne, montant, etc).
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Annita3 ,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé, nous procédons à la modification de l'adresse mail de la cliente.

Est-ce que cela vous convient?

Jessica

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Bonjour ,

Oui cela me convient , mais je ne pense pas qu'elle n' utilise pas

 d'ordinateur ! Elle m'a dit qu'elle recevait les factures .

Cordialement

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Bonjour @Annita3 

Je prends la suite de mes collègues.

Vous dites avoir contacté Mme Rateau, votre homonyme, et elle vous a confirmé recevoir ses factures papier.

Notre cliente a un changement d'offre en cours, ne recevez-vous pas également des mails vous informant du suivi de sa commande ?

Jessica