internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Après X appels au 3900 et des temps d'attente interminables, je n'arrive pas à faire installer ma ligne téléphonique à ma nouvelle adresse. Comment porter réclamation sans passer par le 3900 ?

Merci de votre aide, ça fait plus de 2 mois d'attente maintenant...

[#2]

bonsoir @Mathieu76430

c'est simplement une ligne téléphonique sans internet,suite à un déménagement

as tu d'autres contrats chez orange

cdt

[#3]

Je n'ai pas de contrat chez eux. Oui c'est l'installation d'une ligne sur une maison neuve. Les gaines sont faite, il ne reste plus que le passage du câble et activation.

Cdl

[#4]

bonjour @Mathieu76430

dans ce cas,il faut insister au 3900

cdt

[#5]

Le 3 octobre, j'ai  souscrit un  contrat OPEN PLAY 30 Go en agence.

rendez vous prévu avec un tech,icien le 15/10 pour l'installation de la ligne.

Rendez vous confirmé le 11 octobre par sms.

Puis annulé le 12 OCTOBRE par SMS également.

Je me rend à l'agence et l'on me dit qu'un technicien dois reprendre contact...... 

Je suis dans une zone blanche donc quasiment pas de réseau pour le portable.

Le 18 octobre j'ai un message vocal qui m'informe que mon dossier est transmis à un chargé d'affaires et que je dois attendre un petit peu ....

Nous sommes le 1er novembre et toujours rien?

Par conte la facturtion est bien en place ainsi que les prélèvements......

C'est honteux.....

Les relances sont vainent .......

Les interlocuteurs sont dépassés.....

Et je suis prise en otage car si orange ne créé pas la ligne aucun opérateur ne peut intervenir.....

Voilà....

[#6]

bonjour @15RACHEL

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt