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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer la livebox 6, elle est super, cependant mes 2 téléphones HD Allure Duo achetés chez Orange il y a 2 ans ne ne peuvent plus fonctionner (pas de base Dect) alors qu'Orange demandait en éléments requis une Livebox Play au min et au delà!

Orange ne devrait-il pas me les remplacer gratuitement?

Merci éventuellement de faire une action de groupe,

Cordialement

[#2]

bonjour @mp20 

voir ici

https://alloforfait.fr/internet/news/98680-livebox-6-prise-charge-dect-terminee-accessoires-maison-c...

 mais egalement

Révélation

Attention : les téléphones HD ne fonctionnent pas avec la Livebox 6. Les téléphones HD compatibles avec la Livebox 5, Livebox 4 et la Livebox Play sont les Orange Allure et M55, Sagemcom M70, D68, D49 et D47 et le Samsung W3510.

cdt

[#3]

Bonjour @mp20 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

[#4]

Merci,

Très intéressant, il faut donc attendre la réponse d'Orange pour un éventuel remplacement?

Cordialement,

[#5]

Livebox 6 (SIX)!

[#6]

salut @melet39 

@mp20  a la livebox 6 et non la 5

les telephones duos sont incompatible

je colle

Mais avec la Livebox 6, le DECT disparaît. Il n’est donc plus possible de connecter directement le téléphone à la Livebox sans la relier par un câble téléphonique. Si votre téléphone ne possède pas de base propre, il n’est donc plus possible de l’utiliser. C’était par exemple le cas des téléphones HD Allure commercialisés par Orange en même temps que la Livebox 4.

cdt

[#7]

A quelle adresse d'Orange m'adresser pour me les faire remplacer?

Merci,

[#8]

bgonjour @mp20 

@melet39 

en ce qui est du remplacement seul @Raphael_M @Matthieu_R @Mathieu @Max_C  voire @Nicolas_  ou un autre webconseiller pourront te repondre

neaanmoins comme ton achat remonte a 2 ans je douite fort que le remplacement soit possible , tu vas etre bon pour en acheter de nouveaux a mon avis 

cdt

[#9]

Merci de ta réponse, 

Bonne journée,