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[#1]

Bonjour sic29,

Ce sont les factures internet qui sont indisponibles.

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour BelloyStGermain,

Je viens de recevoir un message d'un responsable de nos serveurs concernant l'accès à vos factures et je vous en communique le détail en message privé.

Merci. Claude

[#3]

Bonjour BelloyStGermain,

Merci pour votre message. Je reste à votre disposition si besoin le mois prochain.

Bonne journée. Claude

[#4]

Bonjour,

Je me permets de reposter un message ici, car nous n'avons toujours pas accés à nos factures, après avoir attendu environ un mois l'édition d'une nouvelle facture internet.

Bonne journée.

[#5]

1. bonjour,
2. Je me permets de vous contacter car j'ai également ce problème je suis abonnée depuis peu mais je n'ai jamais pu aller sur mes facturesje voulais effectuer le réglement de ma 1ere facture via internet mais du coup impossible ! que dois-je faire ?
3. Et vous c'est rétabli ??
4. merci de votre réponse

[#6]

Bonjour,

Plus de réponse d'Orange pour notre part, que nous avons relancé depuis un peu plus d'1 mois. Nous avons également depuis créé un nouveau topic, sur lequel aucune réponse n'a été fournie.

Toujours pas de rétablissement depuis que nous avons déclaré le problème. Nous avons accès à certaines factures associées à notre compte, donc légère amélioration, mais toujours aucune possibilité de voir les fatures internet, celles qui nous intéressent le plus.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour, linetteben

Quand vous vous êtes abonné, on ne vous a pas fait faire le prélèvement automatique.?

C'est bien la facture de l'offre internet que vous vouliez payer via le net ou une autre.?

Cordialement

[#8]

J'ai été démarché car mon immeuble a été fibré donc pas donné le nécessaire pour le prélèvement mais là j'ai fait le nécessaire via le net, mais je n'ai pas accès a ma facture donc je n'ai pas pu réglé ma 1ere facture de 3 euros et qq' par le net.

[#9]

Bonjour BSaintG,

Désolée j'étais absente. Je contacte à nouveau le service avec copie de votre message.

Nous restons en contact. 

Bonne journée. Claude

[#10]

BSaintG,

Je vous ai communiqué en message privé la réponse de nos experts.

Bonne fin de journée. Claude_