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Bonjour,

Depuis le changement de FAI de Freebox vers Livebox 5 depuis le 26/04/2022 avec la portabilité de mon ancien numéro 01 60 ..., je ne peux plus recevoir mon numéro personnel de mon portable 06 .., je peux l'appeler. C'est à dire, en émission ça fonctionne mais en réception ça ne fonctionne pas. Seulement avec mon numéro personnel, alors que les autres peuvent appeler ma ligne fixe 01 60...

Avant quand j'étais chez Free, ça ne pose pas de problème. Mon fournisseur mobile, c'est Bouygues.

J'ai appelé Bouygues pour vérifier ma ligne mobile, d'après eux, ils n'ont rien trouvé anormal. J'ai initialisé Livebox avec la technicienne Orange mais le problème reste non résolu. J'ai 2 tickets toujours en attente, je ne sais pas pour encore combien de temps avant que les bugs soient résolus, alors je vous lance un SOS. Avec vos expériences, vous pourriez  trouver la solution. Merci d'avance de votre aide. Cordialement.

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Bonjour @So771 

à tout hasard l'as tu mis dans tes contacts ?

cdt

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Oui je l'ai mis dans mes contacts mais j'ai essayé de le supprimer, ça donne le même résultat.

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re @So771 

désolé je ne peux pas t'en dire plus il faudra reprendre contact avec le service client car ce n'est pas normal

Bonne soirée

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Est ce que Orange met par erreur mon numéro 06... dans la liste des numéros à bloqués. Comment je peux le débloquer si c'est le cas. Merci beaucoup de ton aide.

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re @So771 

je ne pense pas,mais c'est pour cette raison qu'il faut reprendre contact et insister jusqu'à résolution du problème

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de week-end

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Désolé de te déranger de nouveau, par contre sur mon portable, je vois mes 2 numéros ( numéro de mon portable et mon numéro fixe sont dans la liste des spams quand je les mets dans la liste des Contacts) , est ce que c'est normal ?

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Bonjour @So771 

non ce n'est pas normal,voir avec le service client

cdt

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Pas de solution du côté Orange (fixe) ni du côté Bouygues (mobile). Du coup je change l'opérateur de mon mobile.

J'attends voir avec le nouvel Opérateur .

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Bonjour @So771 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi