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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Pas de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche

chsellier
contributeur
424  

Pas de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche

Je n'ai plus de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche. Il s'agit d'une ligne non reliée à la box

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
411  

Re: Pas de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche

@chsellier 

 

elle a été certainement coupée au profit du téléphone par internet

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chsellier
contributeur
373  

Re: Pas de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche

J'ai eu un conseiller au 3900 : il s'agit a priori d'une panne sur un répartiteur. Un dépannage est programmé ce jour. Affaire à suivre. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
355  

Re: Pas de tonalité sur ma ligne fixe alors qu'internet marche

bonjour @chsellier 

 

merci du retour,tiens nous au courant après l'intervention

 

cdt

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