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[#1]

Merci pour le retour. Mais je suis tombé sur un conseiller qui ne voulait pas se prendre la tête et à clôturer le dossier. Très déçus nous envisageons de changer d’opérateur. Perdu pour perdu comme notre numéro de tel. Merci

[#2]

Bonjour @Olivier-72_ 

insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller ,tu n'es pas le seulet tous ont eu satisfaction

cdt

[#3]

Bonjour @Olivier-72_,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

[#4]

Bonjour. 
merci mais je pense qu’il est un peu tard. *********fr.

cordialement

olivier *****

• EDIT : Merci @Olivier-72_  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @Olivier-72_ 

pourquoi trop tard ?

cdt

[#6]

Bonjour @Olivier-72_ ,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Ce numéro est toujours actif dans votre dossier, j'ai demandé au service concerné de vous réattribuer votre ancien numéro géographique 02XXXXXX94.

Je reviendrai vers vous dès que le service aura traité la demande

Est-ce clair pour vous?

Jessica

[#7]

 Bonjour.

super. Effectivement c’est très clair.

dans l’attente, veuillez recevoir les salutations 

O LOCHET

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Bonjour @Olivier-72_ 

ce n'était donc pas trop tard

Bon week-end

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bonjour, en complément de cette discussion, je signale que j ai (oct 2023) le même problème ; cinq contacts avec quatre conseillers différents ; trois qui indiquent que ce sera possible mais qu'il faut attendre que la ligne fibre soit ouverte et finalement, une fois la fibre en place, le quatrième qui me dit que c est impossible, y compris, semble t il, après avoir "escaladé" la demande.

C'est vraiment triste de constater que progressivement les techniques de ventes basées sur des promesses inexactes ou mal maitrisées ont tendance à se généraliser chez orange également. 

Le dossier n est pas complètement clôt, mais j ai bien peur de ne pas pouvoir récupérer mon no historique au final 

[#10]

Bonjour @ADDX 

il faut insister car c'est tout à fait possible si la demande est faite dans les 40 jours maxi

cdt