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Infos du guide d'installation, plusieurs appels au 3900 qui indique un problème local avec envoi d'un lien par sms pour le suivi mais jamais reçus, impossible de joindre quelqu'un ou de se connecter sur le site de la livebox 5. Habitons près de Lille et apparemment, plusieurs personnes ont le même problème. Il est urgent de nous dépanner et de nous informer si le problème est important et durable. Pour l'instant, on se connecte avec nos téléphones portables mais c'est loin d'être satisfaisant. Comptant sur Orange. Un client fidèle depuis plus de 15 ans mais pour combien de temps encore ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @SHU1 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci Melet 39. µ

Je viens enfin d'avoir une correspondante en disant réclamation et l'interlocutrice, bien aimable m'a fait part d'une panne générale qui sera rétablit ce soir avec dédommagement. Bonne fin de journée et encore merci.

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re @SHU1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Bonjour. Mauvaise nouvelle, toujours pas réglé, voyant orange sur wifi et blanc clignotant sur la mappemonde. Avons éteint, attendu et rebooter plusieurs fois avec le même résultat. D'autres personnes ont-elles le même problème et depuis combien de temps ? Je pense sérieusement à changer d'opérateur qui en plus sont moins cher qu'Orange, la prochaine fois que j'appelle je dirais "résiliation". Dans l'attente d'un retour de la communauté.. Bon appétit..

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bonjour @SHU1 

reprends contact avec le 3900

bon dimanche

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Bonjour, Ca y est, tout est  revenu nickel sans oublier le reset avec une pointe de stylo. Bon dimanche à touts.

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bonjour @SHU1 

merci de ton retour

bonne journée également

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Même problème!!!

on me disait rétablissement le 4/11 puis le 5/11 et depuis plus rien. Appelle les services aujourd’hui à 2 reprises. Ils ne savent rien dire. Juste une proposition de rdv le 15/11.

lamentable!!!

et je travaille pour orange depuis 43ans….

je suis dépité et decouragė.  Je ne sais plus quoi penser alors que mes voisins free,sfr et bouygues tout fonctionne!!!!

j’ai la rage!!!!

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bonjour @Denis-007 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt