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Poteau téléphonie cassé

Chtite7171
contributeur
5 833  

Poteau téléphonie cassé

Bonjour,

une partie du poteau de téléphonie accroche à ma maison est tombé sur un de mes ouvriers.

qui dois-je contacter pour le réparer?

merci d'avance pour votre,

cordialement,

Aurore

26 RÉPONSES 26
black-ice
Orange Star
Orange Star
5 831  

Re : Poteau téléphonie cassé

bonjour @Chtite7171

 

regarde ici

https://1013.orange.fr/

 

un complement d'information  de @Jonathan2210

 

cdt,

keep calm and stay connected


assistance
contributeur
5 224  

Re: Poteau téléphonie cassé

suite à la neige, le poteau téléphonique situé à la limite de la propriété sise villa televu route du Val à Brignoles, s'est descellé et penche dangereusement tirant sur les fils. Cet état de fait à déjà été signalé par téléphone.la semaine dernière.. Un technicien devait nous contacter au 04........ ou 06........ dans les 72 heures ! Pourriez- vous nous rassurer rapidement

Mecaso
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 210  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour

 

 

Un des poteaux téléphoniques de la ligne qui dessert mon domicile est cassé car pourri à

 

sa base et est tombé le 30 janvier sur un terrain m'appartenant.

 

Après avoir signalé le problème à Orange, j'ai obtenu la réponse suivante:

 

 

Bonjour

 

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation concernant notre réseau.

 

Elle est enregistrée sous le numéro 1887826 avec une fin de résolution prévue pour le

 

01/03/2018.

 

Nous vous en remercions.

 


 

Au 1er Mars,  n'ayant vu personne intervenir, j'ai re-signalé le problème à Orange en

 

précisant que  j'avais déjà fait un signalement (et non une signalisation :smileysad

 

le 30 janvier.

 

 

 

Signalement pris en compte et message suivant reçu:

 

Bonjour

 

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation concernant notre réseau.

 

Elle est enregistrée sous le numéro 1916269 avec une fin de résolution prévue pour le

 

01/04/2018.

 

Nous vous en remercions.

 

 

 

J'ai lu quelque part que les réparations étaient effectuées sous 48h maximum...

 

Mais, de qui se moque-t-on chez Orange........????

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
5 168  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour @assistance 

Je vous invite à passer par le lien suivant :

https://dommages-reseaux.orange.fr/

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Mecaso
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 165  

Re: Poteau téléphonie cassé

 

 

 

Bonjour

 

Merci...! Mais,si vous aviez lu avec attention mon message,

 

vous auriez vu que j'ai déjà procédé à deux signalements

 

par ce lien.....le premier,  le 30 Janvier!

 

Et rien n'a bougé depuis.........

 

111.jpg

 

Heureusement que signaler les anomalies permet une réparation rapide.........!!!!!

 

Que serait-ce en cas de réparation.......lente.....????

 

 

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
5 132  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour @Mecaso ,


Je vous rassure, vos 2 signalisations ont bien été prises en compte par nos services techniques. Je vous invite donc à patienter.

Je comprends votre mécontentement et au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.


Je reste à votre disposition.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Mecaso
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 111  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour

 

Voilà!

 

"On" me demande de patienter.....

 

C'est ce que je fais depuis le 30 Janvier....

 

111.gif

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
5 076  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour @Mecaso,


J'ai relancé nos équipes techniques concernant vos deux signalisations.

Nous sommes vraiment désolés du désagrément rencontré.


Bonne journée.

Corinne


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Mecaso
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 055  

Re: Poteau téléphonie cassé

Bonjour...

 

-Les deux signalements, c'est pour un seul et même problème.

 

-Je pense qu'une seule équipe suffira pour envenir à bout...

 

:smileyhappy:

 

 

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