internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

LE 8 JUIN j'ai informé orange du déménagement de maman en maison de retraite. Parfait, je m'y prends juste bien. La box arrive. Le téléphone coupé chez maman le 16.06 L'activation en maison de retraite doit etre le 17.06. Nous sommes le 24/06 maman isolée dans la maison de retraite, n'a tjs pas sa ligne activee. Je ne sais vraiment pas comment çà peu arriver. Les gens vont sur la lune, nous avons 5G, fibre, etc...Et Orange qui ne peut brancher un téléphone fixe dans une maison de retraite ou il y a la fibre, des téléphones dans toutes les pièces. Dans quel monde vivons nous.? quelqu'un peut il m'expliquer comment une telle incapacité arrive ? Merci de votre aide. Je pense changer d'opérateur d'ici demain. Orange étant en plus le plus cher 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @BRONI 

voir avec le responsable de l'établissement et insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

comment cela se fait, que je n'ai jamais eu de Webconseiller au téléphone pour cette activation de ligne qui n'arrive pas ?

[#4]

bonjour @BRONI 

insiste au 3900 pour avoir un conseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @BRONI,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation des services de votre maman, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#6]

bonjour @BRONI 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @BRONI 

N'hésitez pas à me donner des nouvelles.

Bonne journée.

Alexis