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Bonjour,

Mardi 25 octobre, j'ai fais installé la fibre dans mon nouveau logement, que se situe dans le même bâtiment que l'ancien logement que j'occupé.

Depuis mardi, internet et la TV d'Orange fonctionnent. Mais le téléphone ne fonctionne pas. 

Tout les voyants sont au vert, les tests de ligne m'indiquent que le téléphone est actif, le suivi de déménagement m'indique que tout fonctionne également. Mais rien n'y fait, débrancher/brancher rien de se passe.

Lorsque je prend mon téléphone fixe, je n'ai pas de tonalité. Lorsque je tente de me téléphoner avec mon portable, ça sonne dans le vide puis je tombe sur la messagerie.

Lorsque je vais dans les paramètres de ma Livebox, mon téléphone fixe n'apparait pas. La veille du déménagement, tout fonctionné dans l'appartement précédent...

Pourquoi je n'ai toujours pas le téléphone disponible ? Est-ce une erreur de Orange de me signaler et me diagnostiquer que mon téléphone fonctionne alors qu'il ne fonctionne pas ? Ou est-ce un soucis de mon téléphone qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent ?

Cordialement,

Nicolas ALENGRY

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bonjour @H0k

il est possible que le téléphone,ne soit pas encore activé sur la plateforme orange normalement c'est fait 3 jours après

attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Je remonte le sujet... nous sommes lundi je n'ai toujours pas de téléphonie fixe.

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Bonjour @H0k

Quand vous etes sur l'interface de votre livebox http://192.168.1.1 , est ce que le service telephonie est indiqué "disponible" avec votre numero juste au dessous?

Suite au demenagement, avez vous gardé la meme livebox, ou a t elle été echangé?

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Bonjour @H0k 

Avez -vous retrouvé l'usage de votre ligne fixe ?

Cordialement, 

Orloma