Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Toujours pas de ligne fixe au bout de 11 jours

Maciel
contributeur
261  

Toujours pas de ligne fixe au bout de 11 jours

Toujours pas de ligne fixe, 5 conseillers techniques (trois par téléphone et deux par chat) et le problème n'est toujours pas résolu. Deux fois que l'on me répète que la ligne n'a pas été correctement activée, et que la réclamation a été déposée. Le dernier technicien en ligne m'a tenu la jambe pendant 45 min aux conditions tarifaires du 3900, pour me dire que la ligne sera active au plus tard le 26/05/2020 et toujours rien! c'est inadmissible. Impossibilité de faire une réclamation par mail car même en utilisant le lien suivant https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/, on nous amène à choisir la thématique pour de nouveau nous réorienter vers un e-chat qui est une assistance technique. J'ai beau répéter qu'il s'agit d'un problème commercial et non technique mais on me répète sans cesse les mêmes choses. J'ai été suffisamment patiente et cordiale, mais c'est la goutte de trop qui fait déborder le vase. Je demande à ce que je le problème soit régler très très rapidement! on s'étonne ensuite de faire face à des commentaires désagréable alors qu'on nous pousse à ce genre d'attitude!

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
256  

Re: Toujours pas de ligne fixe au bout de 11 jours

@Maciel 

 

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
182  

Re : Toujours pas de ligne fixe au bout de 11 jours

Bonjour @Maciel,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
180  

Re: Re : Toujours pas de ligne fixe au bout de 11 jours

bonjour @Maciel 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752971 membres inscrits 🧡

4683 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne