internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je souhaite utiliser l'application Livephone via ma Livebox pour remplacer mon téléphone fixe qui fonctionne mal.

Lors du lancement de l'application, connecté en wifi, mon mail est automatiquement reconnu. Je saisie mon mot de passe, et j'ai l'erreur suivante: "Votre offre Orange ne vous permet pas l'utilisation de Livebox Phone"

L'appliccation est intallée sur un téléphone Android, j'ai déjà eu le même problème sur un iPhone.

La page d'assistance suivante, dans les prérequis, précise bien qu'il faut disposer entre autre  "d'une offre de la gamme Livebox sans abonnement téléphonique Orange" ce qui est mon cas.

http://assistance.orange.fr/livebox-phone-sur-iphone-ipad-4710.php#1

Contact avec l'assistance technique sans résultat, qui ne semble même pas connaître l'application.

Si vous avez une explication, ou mieux, une solution, je suis preneur

Cordialement,

Jean-Paul

[#2]

Salut JP59

S'il s'agit d'un mobile, l'application est téléchargeable

mais ne fonctionne que sur les mobiles se trouve

dans la liste des mobiles compatibles

De même, qu'il faut avoir un abbo adéquate.

[#3]

Bonjour,

Comme indiqué dans mon message, l'application est déjà installée, aussi bien sur iOS que sur Android, et se lance correctement. C'est le message d'erreur concernant l'offre qui ne devrait pas s'afficher, puisque j'ai bien une offre compatible.

C'est tout le problème..

[#4]

Plus de réponses sur twitter, pas de réponses ici, le service technique qui devait me rappeler samedi dernier ne l'a pas fait... 

[#5]

bonsoir,

j'ai le même problème (xperia z2 et livebox play) avez-vous eu une réponse ??

MERCI