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Bonjour, Cela vous est-il arrivé que l'on vous facture un dépassement concernant le fixe(ma situation actuelle alors que je suis en illimité pour tous les n°s fixes et portables) ; étant entendu que je n'utilise pas les n°s O8 qui sont hors forfait.

La facturation m'accorde le remboursement du dépassement, car il s'agit d'une erreur de leur part, mais je me  demande si cette erreur est fréquente ?? Merci pour la réponse. - 45-85

[#2 · Accepted solution]

bonjour @6575 

c'est très rare c'était suite à un bug informatique

cdt

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Bonjour, Merci pour votre réponse au sujet de la facture augmentée sans raison. 65_85

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bonjour @6575 

si la facture a réellement augmentée demande des explications

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller