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ma ligne appartient a une autre personne
Bonjour a toutes et a tous
tout dabord , je tiens a preciser que je suis connecté a mon compte originel , je vois mes anciens messages mais malgré cela j ai été obligé d ajouter un i a la fin de mon pseudo pour pouvoir poster . j ai certainement oublier de faire quelque chose ( enfin ca c est pas grave )
je viens vers vous et vous demandez une aide si possible car , si je developpe cela va etre tres long )
depuis une 40 aine d annees , mes parents sont chez FT ( orange ) pour une ligne fixe 014882.....
par la suite et avec l evolution des offres , il devenait plus interressant de passer sur une offre box internet afin que ceux ci puissent nous appeler sur nos portables sans avoir a payer des sommes enormes .
donc il y a environ 6 ans ou 7 je ne sais plus ( je vais vous expliquer le pourquoi ) , nous avons decidé de faire prendre a mes parents une offre box+internet orange .
tout se passait relativement bien jusqu au jour ou les prelevements mensuel se sont mis a s envoler vers des 90 euros voir meme + . je regarde donc les factures detaillees et je vois des abonnement a des groupes de chaines ainsi que certaine chaines XX . là je me dit , papi il doit faire nimporte quoi avec la telecommande
je verifies et je m appercois que pour se faire il faut un code parental . donc impossible car la technologie et mon pere ca fait 2 .
apres quelques appels aupres du service Orange , ma frangine optient gain de cause et mes parents sont remboursés ( merci aux services orange )
suite a cela , je me dit bon allé je vais cabler la tv sur l antenne de la maison et je vais ranger la box dans un tirroir pour eviter toutes possibilités de mauvaises manipulations ( meme si j etais certain que ca ne soit pas le cas ) .
donc , de memoire en 2016 , tout etait redevenu "" normal "" sauf a dire que la box etait et est tjs rangée dans un tirroir
puis un jour ( tjs sur 2016 de memoire ) je decide d installer une camera de surveillance , histoire de pouvoir avoir un oei quand je ne suis pas là . et là je dois donc aller sur leur site du compte orange internet pour parametrer le routeur etc..........
je me connecte a leur compte internet orange et là je m appercois que mes parents ne sont pas les titulaires du compte lié au numero 014882..... mais que c est un certain Olivier .O , donc aucune possibilité d acces a quoi que ce soit . j arrive malgré tout a obtenir le numero de portable et le numero de fixe ainsi que l adresse de cette personne . je lui envois un message ( tjs reste sans reponse a ce jour ) chose que je peux comprendre aussi
j appel Orange qui me dit on va gerer ca
les jours passent .......... les mois passent......... je rappel , je rappel puis le maisse tomber car au moins mes parents avaient quand meme le telephonne fixe qui fonctionnait et c est tout ce dont ils avaient besoin
en parrallele de ca , je m appercoit que mes parents ne sont plus prelevés du montant de l abonnement de l offre ( de memoire a l epoque internet + box 29.99)
de temps a autres je rappel quand meme car meme si le fixe c est sympa , j aurais bien aimé avoir acces aux services du compte internet car sans cet acces , impossible de gerer le routeur ou meme tout autre reglages
ceci a durer jusqu a il y a quelques semaines ou a priori , le proprietaire de la ligne de mes parents ( ca fait drole d ecrire cela ) s est rendu compte qu il devait payer des choses qui n etait pas pour lui .....
mes parents ont donc recut une facture a payer il y a quelques jours d un montant de + de 600 euros
vous allez me dire c est pas grand chose finalement pour pres de 3 ans sans prelevements
bah oui mais non car depuis 3 ans c est juste une vraie galere cette histoire sans avoir de compte "officiel "" sans pouvoir gerer quoi que ce soit .
je viens donc vers vous car aujourdhui je viens de recevoir un sms d Orange , je precise que ma soeur a eu le service orange il y a quelques jours pour trouver une solution et que celui ci lui a repondu qu ils allaient l appeller .en guise de reponse donc , je viens de recevoir un sms m indiquant que la ligne allait etre coupée .
c est pas super cool tout ca quand meme , car l erreur de base n est pas due a une action de mes parents
dans l attente d une aide ou reponse de la part du service d Orange .
cordialement Rodolphe
et desolé pour la longueur des explications mais ca aurais pu etre encore plus long )
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
bonjour @roroboccii
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
salut Melet39 et merci de ta reponse
je t avoues que d un point de vue appels j ai eu ma dose quand meme
audelà de tout cela je ne vais pas en rajouter mais si je dois partir dans les explications completes , du genre ma ligne pro orange ( car je suis en. partie chez orange aussi comme mes parents ) sauf a dire que c ets une ligne pro , oui donc ma ligne pro est relié au compte de mes parents maintenant sur le net ..... c est juste un truc de fou cette hsitoire
en tout cas merci de ta reponse et au passage ( super joli ton berger en avatar )
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
re @roroboccii
merci du retour,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
ce serait super cool de leur part en effet merci pour ton suivit
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
si cela peut aider les webconseiller , j ai les coordonnees du "" titulaire de la ligne de mes parents "" adresse postale ainsi que numero de portable et ligne fixe nom et prenom . si cela peut les aider a faire le recoupement du moment ou la ligne a eu cet inccident il y a 3 ans .
personnellement je lui ai laissé un message vocal il y a 3 semaines sur son repondeur ligne fixe ( qui dailleurs ne correxpond pas au numero de telephonne de mes parents ) ( heureusement sinon ma mere m aurait repondu )
mais resté aussi sans reponse .....
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
en ce qui concerne le sms d orange d aujourdhui c est celui ci , l image est bien telechargée mais elle ne s affiche a priori pas
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
je vais m occuper de scanner tout cela ainsi que la facture recut qui ne correspond absolument pas au contrat de base puisque les numeros de portable appellés y sont facturés et qu il n y a aucun detail sur le montant global puisque le compte ne leur appartenait plus et que par definition ca ne peut pas etre la realité de leurs appels ......
cela vous aidera certaineent mieux a comprendre
je masquerai les indications personnelles comme mentionné dans la charte du forum
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
bonsoir a toutes et a tous
n ayant pas eu le temps de scanner les infos , j ai par contre appris par ma soeur que le conseiller orange qu elel a eu au telephonne vendredi lui a dit que le 3900 la rappelerai dans les 5 jours .
on va attendre un peu
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Re: ma ligne appartient a une autre personne
bonjour @roroboccii
merci de ton suivi tiens nous au courant après l'appel
bonne journée